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Erro Netflix tvq-pb-101 (3.1.15)

Se estiver a ser apresentado o erro tvq-pb-101 (3.1.15) com a mensagem:

Neste momento, não é possível reproduzir este título. Tente novamente mais tarde ou selecione outro título.

Isto significa que está a ocorrer um problema de rede que impede o acesso do seu dispositivo à Netflix.

Para resolver o problema:

Redes públicas:

Para ligações Wi-Fi em sítios como cafés, hotéis ou escolas, pergunte se os serviços de vídeo como a Netflix se encontram bloqueados.

Redes privadas:

Verifique se a sua ligação tem uma velocidade inferior às velocidades recomendadas e contacte o seu fornecedor de serviços de internet, se necessitar de ajuda.

As ligações de ponto de acesso móvel, de redes móveis ou por satélite poderão ser demasiado lentas para ver a Netflix.


  1. Abra o menu de definições no seu televisor Samsung.

  2. Selecione Rede.

  3. Selecione Estado da rede.

  4. Selecione Definições de IP.

  5. Selecione Definição de DNS.

  6. Selecione Obter automaticamente.

  7. Selecione OK.

  8. Tente ver novamente a Netflix.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Desligue a alimentação do seu dispositivo e, em seguida, desligue o modem e o router da tomada.

  2. Aguarde 30 segundos e volte a ligar o modem e o router à tomada.

  3. Aguarde um minuto e volte a ligar a alimentação do dispositivo.

  4. Tente ver novamente a Netflix.

Nota: alguns dispositivos, modems e routers poderão levar mais tempo a restabelecer a ligação à internet.

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