A Netflix apresenta a mensagem: "É necessário atualizar a aplicação".

Se for apresentada a seguinte mensagem de erro quando tenta ver streaming em direto na Netflix:

É necessário atualizar a aplicação. Primeiro, certifique-se de que o sistema operativo está atualizado. Em seguida, atualize a aplicação Netflix e tente novamente.

Significa que tem de atualizar o sistema operativo ou a aplicação Netflix do seu dispositivo para poder ver eventos em direto.

Execute os seguintes passos para atualizar ambos:

Selecione o tipo do seu dispositivo e execute os passos para atualizar o sistema operativo.

Pode atualizar o SO (sistema operativo) do seu dispositivo Android na aplicação Definições. Visite o site de apoio ao cliente da Google para saber que passos seguir ou para resolver um problema.

Pode atualizar o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS nas Definições da aplicação. Visite o site de apoio ao cliente da Apple para saber que passos seguir ou para resolver um problema.

Selecione o tipo do seu dispositivo e execute os passos para atualizar a aplicação Netflix.

  1. No seu telefone ou tablet Android, abra a página da Netflix na Play Store.

  2. Toque em Atualizar.

Nota: se não vir esta opção, a sua aplicação já está atualizada.

Resolução de problemas

  1. Aceda ao ecrã principal e, em seguida, selecione App Store.

  2. Toque em Pesquisa e escreva "Netflix".

  3. Na lista, encontre e toque em Netflix e, em seguida, em Atualizar. Poderá ser necessário introduzir a palavra-passe do ID Apple. Se não se lembrar qual é, execute os passos da Apple de redefinição da palavra-passe.

  4. Quando a atualização estiver concluída, tente ver novamente a Netflix.

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