Aderir à Netflix

Erro Netflix -80

Pedimos desculpa. Não nos foi possível aceder ao serviço Netflix. Por favor, tente novamente mais tarde. (-80)

Este erro significa que houve um problema com os dados da aplicação armazenados no seu dispositivo. Execute os passos para resolver o problema.

Se estiver no seu telefone ou tablet Android, abra a página da Netflix na Play Store e toque em Atualizar.

Também pode atualizar a aplicação Netflix executando estes passos:

  1. Abra a aplicação Play Store. Se não estiver disponível, poderá ter de resolver um problema com a Play Store.

  2. Na barra de pesquisa, escreva "Netflix".

  3. Na lista apresentada, toque na aplicação Netflix. Se não conseguir encontrar a aplicação Netflix, execute os passos indicados neste artigo.

  4. Toque em Atualizar. Se esta opção não for apresentada, significa que a aplicação já está atualizada.

Se redefinir a aplicação, todas as transferências guardadas no seu dispositivo serão eliminadas e a sessão na Netflix será terminada.

  1. Aceda ao ecrã principal ou à lista de aplicações do seu dispositivo.

  2. Toque na aplicação Netflix sem soltar. Em seguida, toque em Informações da aplicação.

  3. Toque em Armazenamento e cache > Limpar armazenamento > OK.

  4. Tente ver novamente a Netflix.

Nota:os passos para limpar os dados da aplicação poderão ser diferentes no seu dispositivo. Para obter ajuda, consulte o manual do dispositivo ou contacte o fabricante.

Estes passos removem todos os filmes e séries que tenham sido transferidos para o seu dispositivo e terminam a sessão na sua conta Netflix.

Se estiver no seu telefone ou tablet Android, abra a página da Netflix na Play Store, toque em Desinstalar e, em seguida, em Instalar.

Estes passos também reinstalam a aplicação:

  1. Abra a aplicação Play Store e pesquise "Netflix".

  2. Na lista apresentada, procure e toque na aplicação Netflix.

  3. Toque em Desinstalar.

  4. Toque em Instalar e aguarde que a instalação termine.

  5. Toque em Abrir e tente ver novamente a Netflix.

  1. Aceda ao ecrã principal e, em seguida, toque em Appstore.

  2. Na parte superior esquerda, toque em Menu e, em seguida, em Atualizações da aplicação (App Updates).

  3. Na lista, procure a aplicação Netflix e toque em Update (Atualizar). Se a aplicação Netflix não aparecer na lista, isso significa que está atualizada.

  4. Uma vez terminada a instalação, toque em Open (Abrir) e volte a tentar ver Netflix.

  1. Para aceder às Definições, faça deslizar o ecrã de cima para baixo.

  2. Selecione Applications (Aplicações).

  3. Selecione Manage all Applications (Gerir todas as aplicações)

  4. Selecione Netflix.

  5. Selecione Clear Data (Limpar dados).

  6. Quando os dados estiverem limpos, mantenha premido o botão para ligar/desligar na parte lateral do tablet.

  7. Quando for apresentada a mensagem Do you want to shut down your Kindle? (Pretende desligar o seu Kindle?) ou Do you want to shut down your Fire? (Pretende desligar o seu Fire?), toque em Shut Down (Desligar), Power Off (Desligar) ou OK.

  8. Quando o dispositivo estiver totalmente desligado, prima o botão de ligar/desligar até ver o logótipo do Kindle ou da Amazon.

  9. Tente utilizar a Netflix novamente.

Se desinstalar a Netflix, a sua sessão será terminada. Certifique-se de que se lembra dos dados de início de sessão e da palavra-passe para voltar a iniciar sessão.

Para desinstalar a Netflix:

  1. Prima o botão Home (Início) no comando do Amazon Fire TV.

  2. Selecione Settings (Definições).

  3. Selecione Applications (Aplicações).

  4. Selecione Manage All Installed Applications (Gerir todas as aplicações instaladas).

  5. Selecione Netflix na lista.

  6. Selecione Uninstall(Desinstalar) e, de seguida, Confirm(Confirmar).

Para reinstalar a Netflix:

  1. Prima o botão Netflix no comando do Amazon Fire TV.

  2. Selecione Download (Transferir).

  3. Tente ver a Netflix novamente.

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