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Erro Netflix -80

Pedimos desculpa. Não nos foi possível aceder ao serviço Netflix. Por favor, tente novamente mais tarde. (-80)

Este erro significa que houve um problema com os dados da aplicação armazenados no seu dispositivo. Execute os passos para resolver o problema.

  1. No seu telefone ou tablet Android, abra a página da Netflix na Play Store.

  2. Toque em Atualizar.

Nota: se não vir esta opção, a sua aplicação já está atualizada.

Resolução de problemas

Se limpar os dados da aplicação Netflix, quaisquer séries ou filmes que tenha transferido para o seu dispositivo serão removidos. A sessão da sua conta será terminada. Certifique-se de que tem a sua palavra-passe disponível.

  1. Encontre a aplicação Netflix no seu dispositivo Android.

  2. Toque e mantenha premido o ícone da app e, em seguida, toque em Informações da aplicação.

  3. Toque em Armazenamento e cache > Limpar armazenamento > OK.

  4. Tente ver a Netflix novamente.

Nota: os passos exatos podem ser diferentes para o seu dispositivo. Consulte o manual do seu dispositivo ou contacte o fabricante do dispositivo para obter as instruções mais recentes.

Se desinstalar a Netflix, todas as séries ou filmes que tenha transferido para o seu dispositivo serão removidos. A sessão da sua conta será terminada. Certifique-se de que tem a sua palavra-passe disponível.

  1. No seu telefone ou tablet Android, abra a página da Netflix na Play Store.

  2. Toque em Desinstalar e, em seguida, em Instalar.

  3. Tente ver novamente a Netflix.

  1. Aceda ao ecrã principal e, em seguida, toque em Appstore.

  2. Na parte superior esquerda, toque em Menu e, em seguida, em Atualizações da aplicação (App Updates).

  3. Na lista, procure a aplicação Netflix e toque em Update (Atualizar). Se a aplicação Netflix não aparecer na lista, isso significa que está atualizada.

  4. Uma vez terminada a instalação, toque em Open (Abrir) e volte a tentar ver Netflix.

  1. Para aceder às Definições, faça deslizar o ecrã de cima para baixo.

  2. Selecione Applications (Aplicações).

  3. Selecione Manage all Applications (Gerir todas as aplicações)

  4. Selecione Netflix.

  5. Selecione Clear Data (Limpar dados).

  6. Quando os dados estiverem limpos, mantenha premido o botão para ligar/desligar na parte lateral do tablet.

  7. Quando for apresentada a mensagem Do you want to shut down your Kindle? (Pretende desligar o seu Kindle?) ou Do you want to shut down your Fire? (Pretende desligar o seu Fire?), toque em Shut Down (Desligar), Power Off (Desligar) ou OK.

  8. Quando o dispositivo estiver totalmente desligado, prima o botão de ligar/desligar até ver o logótipo do Kindle ou da Amazon.

  9. Tente utilizar a Netflix novamente.

Se desinstalar a Netflix, a sua sessão será terminada. Certifique-se de que se lembra dos dados de início de sessão e da palavra-passe para voltar a iniciar sessão.

Para desinstalar a Netflix:

  1. Prima o botão Home (Início) no comando do Amazon Fire TV.

  2. Selecione Settings (Definições).

  3. Selecione Applications (Aplicações).

  4. Selecione Manage All Installed Applications (Gerir todas as aplicações instaladas).

  5. Selecione Netflix na lista.

  6. Selecione Uninstall(Desinstalar) e, de seguida, Confirm(Confirmar).

Para reinstalar a Netflix:

  1. Prima o botão Netflix no comando do Amazon Fire TV.

  2. Selecione Download (Transferir).

  3. Tente ver a Netflix novamente.

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