Erro Netflix tvq-prfls-102
Terminou a sessão na sua conta. Por favor, inicie sessão novamente.
Este erro significa que este dispositivo já não tem sessão iniciada na sua conta Netflix. Isto pode acontecer depois de terminar sessão em todos os dispositivos (por exemplo, ao redefinir a sua palavra-passe).
Para continuar a ver, terá de iniciar sessão novamente na sua conta Netflix.
Se o erro continuar a ser apresentado, execute os passos abaixo para solucionar o problema.
Estes passos aplicam-se a televisores Smart TV, dispositivos de streaming e consolas de jogos.
Passo 1: Reinicie o seu dispositivo
Desligue o dispositivo da tomada.
Prima uma vez o botão de ligar/desligar do dispositivo e aguarde um minuto, ou deixe o dispositivo desligado durante três minutos.
Ligue o dispositivo de novo à tomada.
Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.
Passo 2: Aceda a Netflix.com num navegador da web
Utilizando um computador, um telefone ou um tablet, ligue-se à rede Wi-Fi onde está ligado o dispositivo que tem o problema.
Abra um navegador da web e aceda a netflix.com/clearcookies.
No canto superior direito, clique em Iniciar sessão.
Inicie sessão na sua conta Netflix.
Se for apresentado o erro NSEZ-403, significa que não é possível ligar a sua conta à Netflix neste momento. Tente novamente mais tarde.
Se não for apresentado nenhum erro, avance para os passos seguintes.
Passo 3: Verifique se recebeu recentemente e-mails da Netflix
Se tiver recebido recentemente um e-mail da Netflix a indicar que a sua palavra-passe foi redefinida, execute estes passos para recuperar o acesso à sua conta.
Se não recebeu recentemente um e-mail da Netflix, prossiga com a resolução de problemas abaixo.
Passo 4: O que fazer em seguida
Continua a não conseguir iniciar sessão? Consulte Resolução de problemas relacionados com códigos de início de sessão ou de registo, ligações ou códigos de verificação únicos ou Como iniciar sessão na Netflix.
Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.