Erro Netflix tvq-prfls-102
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Televisor Smart TV
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Utilizando um computador, um telefone ou um tablet, ligue-se à rede Wi-Fi onde está ligado o dispositivo que tem o problema.
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No canto superior direito, clique em Iniciar sessão.
Inicie sessão na sua conta Netflix.
Se for apresentado o erro NSEZ-403, significa que não é possível ligar a sua conta à Netflix neste momento. Tente novamente mais tarde.
Se não for apresentado nenhum erro, avance para os passos seguintes.
Verifique se recebeu recentemente e-mails da Netflix
Se tiver recebido recentemente um e-mail da Netflix a indicar que a sua palavra-passe foi redefinida, execute estes passos para recuperar o acesso à sua conta.
Se não recebeu recentemente um e-mail da Netflix, prossiga com a resolução de problemas abaixo.
Reiniciar o dispositivo
Desligue o dispositivo da tomada.
Prima uma vez o botão de ligar/desligar do dispositivo e aguarde um minuto, ou deixe o dispositivo desligado durante três minutos.
Ligue o dispositivo de novo à tomada.
Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.
Dispositivo de streaming
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Se não recebeu recentemente um e-mail da Netflix, prossiga com a resolução de problemas abaixo.
Reiniciar o dispositivo
Desligue o dispositivo da tomada.
Prima uma vez o botão de ligar/desligar do dispositivo e aguarde um minuto, ou deixe o dispositivo desligado durante três minutos.
Ligue o dispositivo de novo à tomada.
Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.
PlayStation 5
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Se não for apresentado nenhum erro, avance para os passos seguintes.
Verifique se recebeu recentemente e-mails da Netflix
Se tiver recebido recentemente um e-mail da Netflix a indicar que a sua palavra-passe foi redefinida, execute estes passos para recuperar o acesso à sua conta.
Se não recebeu recentemente um e-mail da Netflix, prossiga com a resolução de problemas abaixo.
O que fazer em seguida
Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.
PlayStation 4
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Reiniciar o dispositivo
Desligue o dispositivo da tomada.
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Ligue o dispositivo de novo à tomada.
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PlayStation 3
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Xbox Series X/S
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Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.
O que fazer em seguida
Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.
Xbox One
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Xbox 360
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Leitor de Blu-ray
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Todos os restantes dispositivos
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