A Netflix apresenta a mensagem: "Por favor, certifique-se de que o seu dispositivo tem ligação à rede e que as definições de Data e Hora estão corretas. (-400)"

1. Aceda ao ecrã principal ou à lista de aplicações do seu dispositivo.

2. Toque na aplicação Netflix sem soltar. Em seguida, toque em Informações da aplicação.

3. Toque em Armazenamento e cache > Limpar armazenamento > OK.

4. Tente ver novamente a Netflix.

Se estiver no seu telefone ou tablet Android, abra a página da Netflix na Play Store e toque em Atualizar.

Também pode atualizar a aplicação Netflix executando estes passos:

1. Abra a aplicação Play Store. Se não estiver disponível, poderá ter de resolver um problema com a Play Store.

2. Na barra de pesquisa, escreva "Netflix".

3. Na lista apresentada, toque na aplicação Netflix. Se não conseguir encontrar a aplicação Netflix, execute os passos indicados neste artigo.

4. Toque em Atualizar. Se esta opção não for apresentada, significa que a aplicação já está atualizada.

1. Desligue o seu telefone ou tablet. Certifique-se de que está desligado e não apenas com o ecrã bloqueado.

2. Ligue o dispositivo.

3. Tente ver novamente a Netflix.

Se as definições de data e hora não corresponderem à sua hora e localização atuais, isso poderá fazer com que a Netflix deixe de funcionar.

1. Abra as definições do Android.

2. Procure Data e hora.

3. Certifique-se de que foi ativada a opção para definir a hora automaticamente ou para utilizar a hora ou o fuso horário fornecido pela rede.

4. Tente ver novamente a Netflix.

1. No ecrã inicial do Android, aceda a Definições.

2. Selecione Ligações.

   • Se a opção Ligações não for apresentada, avance para o passo seguinte.

3. Selecione Wi-Fi.

4. Selecione a rede à qual está ligado.

5. Selecione Esquecer.

6. Quando rede estiver desligada, restabeleça a ligação à sua rede preferida.

7. Tente utilizar a Netflix novamente.