Aderir à Netflix

A Netflix apresenta a mensagem: "Por favor, certifique-se de que o seu dispositivo tem ligação à rede e que as definições de Data e Hora estão corretas. (-121)"

Caso apareça o código de erro abaixo no seu dispositivo Android (telemóvel, tablet ou televisor/descodificador), isso significa que há um problema com os dados armazenados no seu dispositivo ou um problema de rede.

Certifique-se de que o seu dispositivo tem ligação à rede e que as definições de data e hora estão corretas. (-121)

Para resolver o problema:

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Desligue o seu telefone ou tablet. Certifique-se de que está desligado e não apenas com o ecrã bloqueado.

  2. Ligue o dispositivo.

  3. Tente ver novamente a Netflix.

  1. No seu telemóvel ou tablet Android, abra a página da Netflix na Play Store.

  2. Toque emAtualizar.

Nota: se não vir esta opção significa que a sua aplicação já está atualizada.

Resolução de problemas

Estes passos poderão eliminar aplicações, dados ou definições guardadas no seu dispositivo. Antes de prosseguir, certifique-se de que tem consigo o nome e a palavra-passe da sua rede Wi-Fi e as informações de início de sessão da Netflix.

Para resolver este problema, terá de contactar o fabricante do seu dispositivo.

Quando o contactar, peça ajuda para executar estes passos. Depois de executar cada passo, tente ver novamente a Netflix para verificar se o problema foi resolvido.

  1. Atualize o firmware ou o software do dispositivo para a versão mais recente.

  2. Reponha as definições originais do dispositivo para que este fique com as definições que tinha quando o obteve.

Se o fabricante não conseguir resolver o problema ou se estes passos não funcionarem, terá de utilizar outro dispositivo para ver a Netflix.

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