Transferências removidas da aplicação Netflix

Se uma série ou um filme tiver uma classificação etária superior à classificação permitida no seu perfil, esse título poderá não ser mostrado nas Transferências. Aceda à sua página Conta na Netflix para ver ou alterar as definições de classificação etária de um perfil.

Para ver as restrições de visualização de um perfil:

1. Abra a aplicação Netflix.

2. Na parte inferior direita, toque em A minha Netflix.

3. Toque no nome do perfil no topo.

4. Toque em Gerir perfis.

5. Toque no ícone Editar no seu perfil.

6. Toque em Restrições de visualização e, em seguida, em Classificação etária para ver as restrições de visualização do seu perfil.

Para obter mais informações, consulte Como definir classificações etárias ou bloquear títulos num perfil.

Se o seu perfil não tiver restrições de visualização e as transferências continuarem a não ser mostradas, avance para os passos seguintes.

Poderá ser necessário alterar as permissões de armazenamento nos dispositivos com versões mais antigas do sistema operativo Android.

1. Aceda à aplicação Definições.

2. Toque em Aplicações ou Gestor de aplicações.

3. Na lista de aplicações, procure e toque em Netflix.

4. Toque em Permissões.

5. Ative a opção Armazenamento.

6. Tente ver a Netflix novamente.

Se utilizar um cartão SD e não conseguir encontrar os títulos transferidos, poderá ser necessário resolver um problema relacionado com o armazenamento das transferências no cartão SD.

Algumas aplicações permitem "limpar" o dispositivo ou libertar espaço de armazenamento automaticamente, eliminando os dados das aplicações instaladas no dispositivo. Se essas aplicações eliminarem acidentalmente os dados da aplicação Netflix, todas as transferências armazenadas no seu dispositivo ou no seu cartão SD serão eliminadas, o que pode ainda causar outros problemas.

Experimente desativar esse tipo de aplicações e transferir novamente a série ou o filme.

Se uma série ou um filme tiver uma classificação etária superior à classificação permitida no seu perfil, esse título poderá não ser mostrado nas Transferências. Aceda à sua página Conta na Netflix para ver ou alterar as definições de classificação etária de um perfil.

Para ver as restrições de visualização de um perfil:

1. Abra a aplicação Netflix.

2. Na parte inferior direita, toque em A minha Netflix.

3. Toque no nome do perfil no topo.

4. Toque em Gerir perfis.

5. Toque no ícone Editar no seu perfil.

6. Toque em Restrições de visualização e, em seguida, em Classificação etária para ver as restrições de visualização do seu perfil.

Para obter mais informações, consulte Como definir classificações etárias ou bloquear títulos num perfil.

Se o seu perfil não tiver restrições de visualização e as transferências continuarem a não ser mostradas, contacte-nos para obter mais informações.