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Erro “Pedimos desculpa. Ocorreu um erro.” ao alterar a palavra-passe

Esta mensagem de erro pode ser apresentada quando alterar ou redefinir a palavra-passe.

Pedimos desculpa. Ocorreu um erro. Tente novamente mais tarde.

Esta mensagem de erro é comum e, regra geral, o problema é corrigido após um breve intervalo. Se o erro não for corrigido, os passos seguintes podem ajudar.

Execute os seguintes passos por ordem. Depois de executar cada passo, tente ver novamente a Netflix.

Tente novamente com o navegador do telemóvel ou do tablet ou tente usar outro navegador, como o Google Chrome ou o Mozilla Firefox.

  1. Aceda a netflix.com/clearcookies. Esta ação irá terminar a sessão na sua conta.

  2. Selecione Iniciar sessão e introduza o seu e-mail e palavra-passe da conta Netflix.

  3. Tente ver a Netflix novamente.

As definições de rede do seu dispositivo ou o seu modem/router podem ter um problema.

Experimente estes passos. Depois de executar cada passo, tente ver novamente a Netflix.

Nota:para obter ajuda na execução destes passos, poderá ser necessário contactar o fabricante do dispositivo ou o seu fornecedor de serviços de internet (ISP) ou da VPN.

  1. Se estiver a usar uma VPN, experimente desativá-la.

  2. Redefinir as definições de rede do dispositivo que tem o problema.

  3. Restaurar as predefinições do modem ou router.

Se executou os passos acima e continua a ver este erro, aguarde, no mínimo, 24 horas e tente novamente.

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