Como reiniciar sua conta Netflix

Se você ainda estiver conseguindo assistir à Netflix:

• Poderá aparecer um banner na parte superior da tela ou uma tela pop-up com a opção Desfazer cancelamento que você poderá selecionar para reiniciar.

  • Se não houver um banner ou tela para reiniciar, acesse a página "Conta" em um navegador de computador, celular ou tablet. Você verá um banner ou um botão Reiniciar assinatura que poderá usar para reiniciar a conta.

    

  • Depois que você reiniciar, todos os dados de Perfis, Minha lista, jogos salvos e dados de pagamento continuarão lá. Como se você nunca tivesse cancelado a conta. A data de cobrança continuará a mesma.

Se você vir uma mensagem de boas-vindas ou para continuar a configuração da sua conta:

• Siga as orientações na tela.

  • Pode ser necessário atualizar ou confirmar algumas configurações da conta e dados de pagamento.

  • Depois que você reiniciar, todos os dados de Perfis, Minha lista, jogos salvos e dados de pagamento continuarão lá. A data de cobrança poderá ser alterada para o dia em que você reiniciou a conta.

Se aparecer uma mensagem dizendo que a Netflix não consegue encontrar uma conta com aquele endereço de email:

• Você:

  • usou outro endereço de email na sua conta

  • digitou o email incorretamente

  • ou faz mais tempo que você cancelou a conta.

• Verifique cuidadosamente se você inseriu o email correto. Se a Netflix ainda não encontrar sua conta, você terá que seguir as instruções na tela para criar uma nova.

  • Nenhum dos dados anteriores da sua conta (Perfis, Minha lista, jogos salvos, etc.) estará disponível na nova conta, e será necessário informar uma forma de pagamento válida para iniciar uma nova conta.

Se você estiver enfrentando outro problema para acessar a conta, consulte Não consegue acessar a conta Netflix.