Como cancelar a Netflix

Você só voltará a receber cobranças se reiniciar a sua conta. Se você efetuar o cancelamento durante o período de cobrança, poderá continuar usando a Netflix até o cancelamento automático da assinatura ao final do período de cobrança.

Se não encontrar a opção de cancelamento na conta, será necessário entrar em contato com o parceiro de pagamento. Acesse a página Conta e procure na seção Assinatura. Você encontrará um link com orientações para o processo de cancelamento ou instruções de como entrar em contato com o parceiro de pagamento para cancelar a conta.

Se você efetuar o cancelamento durante o período de cobrança, o serviço permanecerá disponível até o final desse período. Para ver quando a conta será cancelada, verifique o Histórico de pagamento.

Se a conta estiver suspensa, ela será encerrada imediatamente quando você cancelar.

Após a solicitação do cancelamento, você poderá continuar usando a Netflix pelo período restante no cartão pré-pago ou saldo promocional. Quando o saldo se esgotar, você não poderá mais usar a Netflix.

Se quiser dar um tempo, você pode pausar sua assinatura em vez de cancelar.

Se pausar a assinatura, você poderá assistir à Netflix até a próxima data de cobrança. Na próxima data de cobrança, você não será cobrado e sua assinatura será pausada por um mês. Depois de um mês, será cobrado o preço do plano atual e você poderá voltar a assistir à Netflix.

Como pausar a assinatura

1. Acesse a página Cancelar assinatura (talvez seja necessário iniciar uma sessão, se não houver uma ativa).

2. Selecione Pausar por 1 mês.

3. Você não conseguirá assistir nem baixar títulos enquanto sua assinatura estiver pausada, mas ainda poderá navegar pela Netflix e adicionar títulos à Minha lista.
   

Como prolongar a pausa da assinatura

Uma semana antes do cancelamento automático da pausa, você poderá optar por prolongar a pausa por mais um mês.

1. Em um navegador no computador, celular ou tablet, acesse a página Conta.

2. Selecione Prolongar a pausa no banner que diz Tudo pronto para assistir? na parte superior da página "Conta".

3. Sua assinatura será pausada por mais um mês.
   

Como cancelar a pausa da assinatura

Durante a pausa da assinatura, você pode cancelar a pausa ou cancelar a conta quando quiser na página Conta. Para cancelar a pausa da assinatura:

1. Em um navegador no computador, celular ou tablet, acesse a página Conta.

2. Selecione Cancelar a pausa agora no banner que diz Tudo pronto para assistir? na parte superior da página "Conta".

3. Você receberá uma cobrança e poderá voltar a assistir imediatamente. Além disso, a data de cobrança será atualizada.

Você pode reiniciar sua conta Netflix quando quiser.

O conteúdo da seção O que foi assistido ficará salvo por 10 meses após o encerramento da conta. Se você decidir retornar durante esse período, poderá continuar de onde parou. As seguintes seções também ficarão disponíveis por 10 meses:

• Recomendações

• Classificações

• Detalhes da conta

• Histórico de jogos

• Dados salvos dos jogos (se o jogo não for compatível com o salvamento na nuvem, o próprio jogo e os dados salvos precisam permanecer no aparelho usado para jogar)

Se quiser ter certeza de que ninguém na sua casa poderá reiniciar sua conta Netflix sem permissão, recomendamos alterar a senha depois de cancelar a assinatura e marcar a caixa Sair da conta Netflix em todos os aparelhos. Ao fazer isso, você terá uma nova senha e sairá da Netflix em todos os aparelhos conectados.