Como faço para cancelar a Netflix?

Não queremos perder você, mas, se desejar cancelar sua assinatura, basta fazer o seguinte:

  • Planos de transmissão online: selecione o botão Cancelar Assinatura (Cancel Membership) na página Conta (Account).

  • Planos de DVD (somente EUA): selecione Cancelar plano de DVD (Cancel your DVD plan) na página Conta (Account).

Observação:
Essas são as únicas formas de cancelar a conta e encerrar sua assinatura. Sair da conta ou excluir o aplicativo não cancela a conta.

E se eu não encontrar uma forma de cancelar na página “Conta” (Account)?

Se não estiver vendo a opção de cancelamento na sua conta, será necessário entrar em contato com a empresa de faturamento. Na página Conta (Account), você verá um link com orientações para o cancelamento com a empresa de faturamento ou instruções sobre como entrar em contato com ela.

O que acontecerá se eu cancelar a Netflix antes do fim da assinatura?

Se isso acontecer, você poderá continuar assistindo online ao conteúdo da Netflix até que sua conta seja encerrada automaticamente ao final do período atual de faturamento, mesmo que você esteja em um período de utilização gratuita. Você só será cobrado novamente se reiniciar a sua conta.

Para ver quando a conta será cancelada, clique no link Detalhes de cobrança (Billing details) na página Conta (Account).

Terei que começar tudo de novo se decidir reiniciar minha conta da Netflix?

O conteúdo da sessão O que foi assistido (Viewing Activity) ficará salvo por 10 meses após o fechamento da sua conta. Se você decidir retornar durante esse período, poderá continuar de onde parou.

Além disso, suas recomendações, classificações e detalhes da conta serão mantidos por 10 meses. Se você tinha uma conta de DVDs, sua Fila também ficará salva por 10 meses após o fechamento da conta.

Se eu cancelar a Netflix, serei cobrado?

Você não receberá mais cobranças de assinatura, a menos que reinicie sua conta. Se você efetuar o cancelamento durante o período de cobrança, o serviço permanecerá disponível até que a assinatura seja cancelada automaticamente.

Se você recebia discos de DVD e Blu-ray pelo correio, eles devem ser devolvidos à Netflix dentro de 7 dias após o fechamento da conta para que não haja mais cobranças.

O que acontecerá se eu cancelar a Netflix e a minha conta estiver suspensa?

A sua conta será fechada imediatamente e você não poderá assistir à Netflix. Você só será cobrado novamente se reiniciar a sua conta.

O que acontecerá se eu cancelar a Netflix e tiver um cartão pré-pago ou saldo promocional na conta?

Sua conta será cancelada quando o saldo do cartão pré-pago ou promocional da Netflix for totalmente consumido. Após a solicitação do cancelamento, você poderá continuar a assistir à Netflix pelo período restante no cartão pré-pago ou saldo promocional. Quando o saldo acabar, o cancelamento entrará em vigor e você não poderá mais assistir à Netflix.

Poderei retornar à Netflix depois de cancelar minha conta?

Claro! Será um prazer contar com sua presença novamente. Quando estiver pronto, basta reiniciar sua conta Netflix na página Conta (Account).