Como mudar de plano

Você pode alterar seu plano Netflix seguindo estas instruções:

  1. Acesse a página Alterar plano em um navegador. Talvez seja necessário iniciar uma sessão se não houver uma ativa.

  2. Escolha o plano desejado e selecione Continuar ou Atualizar.

    Se não encontrar a opção para alterar o plano, consulte "Não consigo alterar o plano" abaixo.

  3. Toque ou clique em Confirmar alteração ou Confirmar.

A alteração para um plano mais caro entra em vigor imediatamente para que você aproveite todos os novos recursos. Como a Netflix é um serviço pré-pago, sua data de cobrança será alterada de acordo com o saldo restante do último pagamento.

A alteração para um plano mais barato só terá efeito na próxima data de cobrança. Você pode continuar usando os recursos do plano mais caro até essa data.

Observação: se você assina a Netflix por um pacote de parceiro ou complemento de pacote, busque na Central de Ajuda o artigo do seu parceiro para saber detalhes sobre o momento e o direito de alterar o plano.

Alguns motivos podem impedir a alteração do plano:

  • A conta está suspensa.

  • A conta está pausada.

  • Há um perfil Infantil ativo quando você acessa a página Alterar plano. Consulte Como trocar de perfis para mudar para outro perfil.

  • Você alterou para um plano mais barato neste período de cobrança (será necessário aguardar até o próximo período de cobrança para fazer outra alteração de plano).

Observação: se você paga a assinatura da Netflix por meio de um parceiro ou tem direito à Netflix como parte de um pacote, talvez não possa alterar o plano.

Fale conosco se tiver outro problema ou não conseguir resolver por conta própria.

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