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Erro F7701-1003 da Netflix

Estamos com problemas para reproduzir o conteúdo da Netflix.
Verifique se você está usando a versão mais recente do Firefox e tente novamente.
Código de erro F7701-1003

O código de erro F7701-1003 pode aparecer no navegador Firefox devido aos seguintes motivos:

  • O modo Navegação privada está ativado. Não é possível assistir à Netflix no navegador Firefox no modo Navegação privada.

  • As configurações do navegador impedem a reprodução da Netflix.

  • O navegador precisa ser atualizado para uma versão mais recente.

Para corrigir o problema:

  1. Feche a guia ou janela em que a Netflix está aberta.

  2. Abra uma nova guia e tente acessar a Netflix novamente.

Se o modo Navegação privada for ativado toda vez que você abrir um nova guia ou janela, consulte as próximas instruções.

  1. No canto superior direito, clique em Menu e depois em Configurações.

  2. À esquerda, clique em Privacidade e segurança.

  3. Desça até Histórico. Ao lado de O Firefox irá, clique no menu suspenso.

  4. Selecione Memorizar todo o histórico e depois clique em Reiniciar o Firefox agora.

  5. Tente acessar a Netflix novamente.

  1. No canto superior direito do navegador, clique em Mais.

  2. Clique em Configurações e desça até Atualização do Firefox.

  3. Clique em Reiniciar o Firefox para atualizar. Caso a mensagem O Firefox está atualizado apareça, isso significa que o navegador instalado é a versão mais recente.

  4. Tente acessar a Netflix novamente.

Se você estiver com dificuldades para atualizar o Firefox ou encontrar a mensagem Falha na atualização, siga as instruções da Mozilla para corrigir o problema.

  1. No canto superior direito do navegador, clique em Menu.

  2. Clique em Configurações.

  3. Desça até Conteúdo DRM (gerenciamento de direitos digitais).

  4. Verifique se Reproduzir conteúdo controlado por DRM está selecionado. Se não estiver, clique na caixa para ativar.

  5. Reinicie o Firefox e tente assistir à Netflix novamente.

  1. No canto superior direito do navegador, clique em Menu.

  2. Clique em Extensões e temas e depois em Plugins.

  3. No canto superior direito, clique em Configurações e depois em Verificar se há atualizações.

  4. Instale todas as atualizações disponíveis e tente acessar a Netflix novamente.

Esse erro pode acontecer ao usar uma versão personalizada do Firefox no computador.

Para confirmar se você está usando uma versão oficial:

  1. Siga as instruções para desinstalar o Firefox do computador.

  2. Baixe e instale a versão oficial mais recente do Firefox:

  3. Tente acessar a Netflix novamente.

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