Mensagem da Netflix: “Desculpe, tivemos problemas para conectar você. Falha na solicitação: não autorizado (401)”
Se ocorrer o seguinte erro:
“Desculpe, tivemos problemas para conectar você. Falha na solicitação: não autorizado (401)” (Sorry, we had trouble logging you in. Request Failed: Unauthorized [401])
Essa mensagem geralmente indica que um problema de software ou de conectividade com a Internet está impedindo a conexão entre a Apple TV 4 ou Apple TV 4K e o serviço Netflix. Siga as instruções abaixo para resolver.
Excluir o aplicativo Netflix
Na tela inicial da Apple TV, selecione o aplicativo Netflix.
Mantenha pressionado o centro do touchpad ou clickpad do controle remoto até o ícone da Netflix começar a se mexer.
Pressione o botão Assistir/Pausar para excluir o aplicativo.
Selecione Apagar para confirmar.
Reinstalar a Netflix
Na tela inicial da Apple TV, selecione a App Store.
Digite "Netflix" para encontrar o aplicativo e selecione Instalar.
Tente acessar a Netflix novamente.