Mesaj Netflix: „A apărut o problemă. Încearcă mai târziu”.
Este posibil să-ți apară acest mesaj în timp ce folosești Netflix.
A apărut o eroare. Încearcă mai târziu.
Acest mesaj de eroare este frecvent și de obicei se rezolvă de la sine după o scurtă perioadă de timp. Dacă eroarea persistă, acești pași de depanare pot rezolva deseori problema.
Ce încercai să faci atunci când a apărut eroarea?
Conectare
Dacă eroarea a apărut atunci când încercai să te conectezi la Netflix, poate fi vorba de o problemă cu dispozitivul, conexiunea de rețea sau parola Netflix.
Pentru a rezolva problema, urmează acești pași în ordine. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou.
Repornește dispozitivul
Închide dispozitivul.
Notă:Dacă nu ești sigur că dispozitivul este complet oprit sau nu poți găsi un buton de oprire, deconectează cablul de alimentare.Lasă dispozitivul oprit timp de 30 de secunde.
Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Șterge cookie-ul Netflix
Accesează netflix.com/clearcookies. Vei fi deconectat de la cont.
Selectează Conectare și introdu adresa de e-mail și parola Netflix.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Repornește rețeaua de la domiciliu
Închide dispozitivul, apoi deconectează modemul și routerul de la priză.
După 30 de secunde, conectează modemul și routerul la priză.
Așteaptă 1 minut, apoi pornește dispozitivul.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Resetează setările de rețea
Este posibil să fie o problemă la setările de rețea, la dispozitiv, la modem sau la router.
Încearcă acești pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă folosești o rețea VPN, încearcă să o dezactivezi.
Restabilește setările de rețea ale dispozitivului pe care apare problema.
Restabilește setările implicite ale modemului sau routerului.
Resetează parola
Poate fi necesară resetarea parolei. Pentru a face acest lucru, accesează Cum poți schimba sau reseta parola.
Dacă folosești Apple TV:
Reinstalează aplicația Netflix
Ștergerea aplicației Netflix
Pe ecranul principal al dispozitivului Apple TV, evidențiază aplicația Netflix.
Ține apăsat în centrul suportului tactil al telecomenzii până când aplicația Netflix începe să tremure.
Apasă butonul redare/întrerupere pentru a șterge aplicația.
Selectează Ștergere pentru a confirma.
Reinstalează aplicația Netflix
Pe ecranul principal Apple TV, deschide App Store.
Caută „Netflix” pentru a găsi aplicația, apoi selectează Instalare.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă ai încercat pașii de mai sus și eroarea încă apare, înseamnă că momentan există o problemă temporară cu solicitarea ta. Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou.
Adăugarea sau schimbarea metodei de plată
Dacă eroarea a apărut atunci când încercai să plătești pentru Netflix, poate fi vorba de o problemă cu metoda de plată, browserul web sau banca.
Pentru a rezolva problema, urmează acești pași în ordine. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou.
Verifică metoda de plată
Această eroare poate apărea dacă este ceva în neregulă cu metoda ta de plată. Poate fi necesar să contactezi banca sau instituția financiară pentru a te ajuta cu acești pași.
Înainte de a încerca din nou, verifică dacă apar aceste probleme:
Pe ecranul tău, vezi dacă informațiile de plată au fost introduse corect.
Vezi dacă metoda de plată este încă valabilă și actuală.
Vezi dacă metoda de plată are fonduri suficiente.
Șterge cookie-ul Netflix
Accesează netflix.com/clearcookies. Vei fi deconectat de la cont.
Selectează Conectare și introdu adresa de e-mail și parola Netflix.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Resetează setările de rețea
Este posibil să fie o problemă la setările de rețea, la dispozitiv, la modem sau la router.
Încearcă acești pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă folosești o rețea VPN, încearcă să o dezactivezi.
Restabilește setările de rețea ale dispozitivului pe care apare problema.
Restabilește setările implicite ale modemului sau routerului.
Încearcă un alt browser
Încearcă din nou pe browserul de pe telefonul mobil sau tabletă sau încearcă un alt browser, cum ar fi Google Chrome sau Mozilla Firefox.
Contactează-ne
Dacă ai încercat pașii de mai sus și eroarea persistă, te putem ajuta.
Contactează-ne pentru a comunica prin chat sau a vorbi cu cineva din echipa noastră.
Schimbarea sau resetarea parolei
Dacă eroarea a apărut atunci când încercai să resetezi parola Netflix, poate fi vorba de o problemă cu browserul sau contul Netflix.
Pentru a rezolva problema, urmează acești pași în ordine. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou.
Șterge cookie-ul Netflix
Accesează netflix.com/clearcookies. Vei fi deconectat de la cont.
Selectează Conectare și introdu adresa de e-mail și parola Netflix.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Resetează setările de rețea
Este posibil să fie o problemă la setările de rețea, la dispozitiv, la modem sau la router.
Încearcă acești pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă folosești o rețea VPN, încearcă să o dezactivezi.
Restabilește setările de rețea ale dispozitivului pe care apare problema.
Restabilește setările implicite ale modemului sau routerului.
Încearcă un alt browser
Încearcă din nou pe browserul de pe telefonul mobil sau tabletă sau încearcă un alt browser, cum ar fi Google Chrome sau Mozilla Firefox.
Dacă ai încercat pașii de mai sus și eroarea încă apare, înseamnă că momentan există o problemă temporară cu solicitarea ta. Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou.
Schimbarea e-mailului sau numărului de telefon în cont
Dacă eroarea a apărut atunci când încercai să actualizezi informațiile din contul Netflix, poate fi vorba de o problemă cu browserul sau conexiunea de rețea.
Pentru a rezolva problema, urmează acești pași în ordine. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou.
Șterge cookie-ul Netflix
Accesează netflix.com/clearcookies. Vei fi deconectat de la cont.
Selectează Conectare și introdu adresa de e-mail și parola Netflix.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Resetează setările de rețea
Este posibil să fie o problemă la setările de rețea, la dispozitiv, la modem sau la router.
Încearcă acești pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă folosești o rețea VPN, încearcă să o dezactivezi.
Restabilește setările de rețea ale dispozitivului pe care apare problema.
Restabilește setările implicite ale modemului sau routerului.
Încearcă un alt browser
Încearcă din nou pe browserul de pe telefonul mobil sau tabletă sau încearcă un alt browser, cum ar fi Google Chrome sau Mozilla Firefox.
Dacă ai încercat pașii de mai sus și eroarea încă apare, înseamnă că momentan există o problemă temporară cu solicitarea ta. Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou.