Abonează-te la Netflix

Mesaj Netflix: „A apărut o problemă. Încearcă mai târziu”.

Este posibil să-ți apară acest mesaj în timp ce folosești Netflix.

A apărut o eroare. Încearcă din nou mai târziu.

Acest mesaj de eroare este frecvent și de obicei se rezolvă de la sine după o scurtă perioadă de timp. Dacă eroarea nu se rezolvă de la sine, te pot ajuta acești pași de depanare.

Selectează mai jos opțiunea care se potrivește cel mai bine cu ceea ce încercai să faci atunci când a apărut eroarea:

Dacă eroarea a apărut atunci când încercai să te conectezi la Netflix, poate fi vorba de o problemă cu dispozitivul, conexiunea de rețea sau parola Netflix.

Pentru a rezolva problema, urmează acești pași în ordine. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Unele dispozitive salvează automat parolele. Dacă e-mailul sau parola Netflix s-au schimbat, ai putea să accesezi managerul de parole și să actualizezi manual parola veche salvată.

În cazul în care gestionezi parolele cu Google:

  1. Accesează Setări și caută Managerul de parole

  2. La secțiuneaServicii Google Play, atinge Manager de parole

  3. În listă, găsește și atinge Netflix. Poate fi necesară deblocarea ecranului

  4. AtingeȘterge pentru a șterge parola sau Editare pentru a actualiza parola Netflix

  5. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă utilizezi Samsung Pass:

  1. Accesează Setări, apoi atinge Date biometrice și securitate

  2. AtingeSamsung Pass. Poate fi necesară introducerea parolei Samsung

  3. La secțiuneaID-uri și parole, atingeAplicații

  4. În listă, găsește și atinge Netflix

  5. AtingeȘtergere, apoi atinge din nou Ștergere pentru a confirma

Dacă utilizezi Apple Passwords sau iCloud Keychain:

Accesează site-ul de asistență Apple pentru a afla cum să actualizezi sau să elimini o parolă salvată pe iPhone sau iPad.

  1. Închide dispozitivul.

    Notă:Dacă nu ești sigur că dispozitivul este complet oprit sau nu poți găsi un buton de oprire, deconectează cablul de alimentare.

  2. Lasă dispozitivul oprit timp de 30 de secunde.

  3. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Accesează netflix.com/clearcookies. Vei fi deconectat de la cont.

  2. Selectează Conectare și introdu adresa de e-mail și parola Netflix.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Închide dispozitivul, apoi deconectează modemul și routerul de la priză.

  2. După 30 de secunde, conectează modemul și routerul la priză.

  3. Așteaptă 1 minut, apoi pornește dispozitivul.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă: Reconectarea la internet poate dura mai mult în cazul anumitor dispozitive, modemuri și routere.

Este posibil să fie o problemă la setările de rețea, la dispozitiv, la modem sau la router.

Încearcă acești pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă:Pentru asistență cu urmarea acestor pași, este posibil să fie nevoie să contactezi compania care a produs dispozitivul, furnizorul de servicii de internet (FSI) sau furnizorul rețelei VPN.

  1. Dacă folosești o rețea VPN, încearcă să o dezactivezi.

  2. Restabilește setările de rețea ale dispozitivului pe care apare problema.

  3. Restabilește setările implicite ale modemului sau routerului.

Poate fi necesară resetarea parolei. Pentru a face acest lucru, accesează Cum poți schimba sau reseta parola.

Dacă folosești Apple TV:

Ștergerea aplicației Netflix

  1. Pe ecranul principal al dispozitivului Apple TV, evidențiază aplicația Netflix.

  2. Ține apăsat în centrul suportului tactil al telecomenzii până când aplicația Netflix începe să tremure.

  3. Apasă butonul redare/întrerupere pentru a șterge aplicația.

  4. Selectează Ștergere pentru a confirma.

Reinstalează aplicația Netflix

  1. Pe ecranul principal Apple TV, deschide App Store.

  2. Caută „Netflix” pentru a găsi aplicația, apoi selectează Instalare.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă ai încercat pașii de mai sus și eroarea persistă, înseamnă că momentan există o problemă temporară cu solicitarea ta. Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou.

Dacă eroarea a apărut atunci când încercai să plătești pentru Netflix, poate fi vorba de o problemă cu metoda de plată, browserul web sau banca.

Pentru a rezolva problema, urmează acești pași în ordine. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Această eroare poate apărea dacă este ceva în neregulă cu metoda ta de plată. Poate fi necesar să contactezi banca sau instituția financiară pentru a te ajuta cu acești pași.

Înainte de a încerca din nou, verifică dacă apar aceste probleme:

  • Pe ecranul tău, vezi dacă informațiile de plată au fost introduse corect.

  • Vezi dacă metoda de plată este încă valabilă și actuală.

  • Vezi dacă metoda de plată are fonduri suficiente.

  1. Accesează netflix.com/clearcookies. Vei fi deconectat de la cont.

  2. Selectează Conectare și introdu adresa de e-mail și parola Netflix.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Este posibil să fie o problemă la setările de rețea, la dispozitiv, la modem sau la router.

Încearcă acești pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă:Pentru asistență cu urmarea acestor pași, este posibil să fie nevoie să contactezi compania care a produs dispozitivul, furnizorul de servicii de internet (FSI) sau furnizorul rețelei VPN.

  1. Dacă folosești o rețea VPN, încearcă să o dezactivezi.

  2. Restabilește setările de rețea ale dispozitivului pe care apare problema.

  3. Restabilește setările implicite ale modemului sau routerului.

Încearcă din nou pe browserul de pe telefonul mobil sau tabletă sau încearcă un alt browser, cum ar fi Google Chrome sau Mozilla Firefox.

Dacă ai încercat pașii de mai sus și eroarea persistă, te putem ajuta.

Contactează-ne pentru a comunica prin chat sau a vorbi cu cineva din echipa noastră.

Dacă eroarea a apărut atunci când încercai să resetezi parola Netflix, poate fi vorba de o problemă cu browserul sau contul Netflix.

Pentru a rezolva problema, urmează acești pași în ordine. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Accesează netflix.com/clearcookies. Vei fi deconectat de la cont.

  2. Selectează Conectare și introdu adresa de e-mail și parola Netflix.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Este posibil să fie o problemă la setările de rețea, la dispozitiv, la modem sau la router.

Încearcă acești pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă:Pentru asistență cu urmarea acestor pași, este posibil să fie nevoie să contactezi compania care a produs dispozitivul, furnizorul de servicii de internet (FSI) sau furnizorul rețelei VPN.

  1. Dacă folosești o rețea VPN, încearcă să o dezactivezi.

  2. Restabilește setările de rețea ale dispozitivului pe care apare problema.

  3. Restabilește setările implicite ale modemului sau routerului.

Încearcă din nou pe browserul de pe telefonul mobil sau tabletă sau încearcă un alt browser, cum ar fi Google Chrome sau Mozilla Firefox.

Dacă ai încercat pașii de mai sus și eroarea persistă, înseamnă că momentan există o problemă temporară cu solicitarea ta. Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou.

Dacă eroarea a apărut atunci când încercai să actualizezi informațiile din contul Netflix, poate fi vorba de o problemă cu browserul sau conexiunea de rețea.

Pentru a rezolva problema, urmează acești pași în ordine. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Accesează netflix.com/clearcookies. Vei fi deconectat de la cont.

  2. Selectează Conectare și introdu adresa de e-mail și parola Netflix.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Este posibil să fie o problemă la setările de rețea, la dispozitiv, la modem sau la router.

Încearcă acești pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă:Pentru asistență cu urmarea acestor pași, este posibil să fie nevoie să contactezi compania care a produs dispozitivul, furnizorul de servicii de internet (FSI) sau furnizorul rețelei VPN.

  1. Dacă folosești o rețea VPN, încearcă să o dezactivezi.

  2. Restabilește setările de rețea ale dispozitivului pe care apare problema.

  3. Restabilește setările implicite ale modemului sau routerului.

Încearcă din nou pe browserul de pe telefonul mobil sau tabletă sau încearcă un alt browser, cum ar fi Google Chrome sau Mozilla Firefox.

Dacă ai încercat pașii de mai sus și eroarea persistă, înseamnă că momentan există o problemă temporară cu solicitarea ta. Așteaptă cel puțin 24 de ore și încearcă din nou.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne