Abonează-te la Netflix

Mesajul de eroare „Ne pare rău, a apărut o problemă” la conectare

Este posibil să-ți apară acest mesaj de eroare la conectarea la Netflix.

A apărut o eroare. Încearcă din nou mai târziu.

Acest mesaj de eroare este frecvent și de obicei se rezolvă de la sine după o scurtă perioadă de timp. Dacă eroarea nu se rezolvă de la sine, te pot ajuta acești pași de depanare.

Urmează acești pași în ordine. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Închide dispozitivul.

    Notă:Dacă nu ești sigur că dispozitivul este complet oprit sau nu poți găsi un buton de oprire, deconectează cablul de alimentare.

  2. Lasă dispozitivul oprit timp de 30 de secunde.

  3. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Accesează netflix.com/clearcookies. Vei fi deconectat de la cont.

  2. Selectează Conectare și introdu adresa de e-mail și parola Netflix.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Închide dispozitivul, apoi deconectează modemul și routerul de la priză.

  2. După 30 de secunde, conectează modemul și routerul la priză.

  3. Așteaptă 1 minut, apoi pornește dispozitivul.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă: Reconectarea la internet poate dura mai mult în cazul anumitor dispozitive, modemuri și routere.

Unele dispozitive salvează automat parolele. Dacă e-mailul sau parola Netflix s-au schimbat, ai putea să accesezi managerul de parole și să actualizezi manual parola veche salvată.

În cazul în care gestionezi parolele cu Google:

  1. Accesează Setări și caută Managerul de parole

  2. La secțiuneaServicii Google Play, atinge Manager de parole

  3. În listă, găsește și atinge Netflix. Poate fi necesară deblocarea ecranului

  4. AtingeȘterge pentru a șterge parola sau Editare pentru a actualiza parola Netflix

  5. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă utilizezi Samsung Pass:

  1. Accesează Setări, apoi atinge Date biometrice și securitate

  2. AtingeSamsung Pass. Poate fi necesară introducerea parolei Samsung

  3. La secțiuneaID-uri și parole, atingeAplicații

  4. În listă, găsește și atinge Netflix

  5. AtingeȘtergere, apoi atinge din nou Ștergere pentru a confirma

Dacă utilizezi Apple Passwords sau iCloud Keychain:

Accesează site-ul de asistență Apple pentru a afla cum să actualizezi sau să elimini o parolă salvată pe iPhone sau iPad.

Poate fi necesară resetarea parolei. Pentru a face acest lucru, accesează Cum poți schimba sau reseta parola.

Este posibil să fie o problemă la setările de rețea, la dispozitiv, la modem sau la router.

Încearcă acești pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă:Pentru asistență cu urmarea acestor pași, este posibil să fie nevoie să contactezi compania care a produs dispozitivul, furnizorul de servicii de internet (FSI) sau furnizorul rețelei VPN.

  1. Dacă folosești o rețea VPN, încearcă să o dezactivezi.

  2. Restabilește setările de rețea ale dispozitivului pe care apare problema.

  3. Restabilește setările implicite ale modemului sau routerului.

Dacă folosești Apple TV:

Ștergerea aplicației Netflix

  1. Pe ecranul principal al dispozitivului Apple TV, evidențiază aplicația Netflix.

  2. Ține apăsat în centrul suportului tactil al telecomenzii până când aplicația Netflix începe să tremure.

  3. Apasă butonul redare/întrerupere pentru a șterge aplicația.

  4. Selectează Ștergere pentru a confirma.

Reinstalează aplicația Netflix

  1. Pe ecranul principal Apple TV, deschide App Store.

  2. Caută „Netflix” pentru a găsi aplicația, apoi selectează Instalare.

  3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă ai urmat pașii de mai sus și primești în continuare această eroare, așteaptă cel puțin 24 de ore, apoi încearcă din nou.

Articole relevante:

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne