Abonează-te la Netflix

Netflix îmi cere să mă conectez de fiecare dată când îl deschid

Dispozitivul tău nu rămâne conectat permanent la Netflix. Din acest motiv, ți se poate solicita uneori să te conectezi la cont. Dacă ți se solicită să te conectezi de fiecare dată când intri pe Netflix, este posibil ca o problemă sau o setare a dispozitivului să nu permită serviciului Netflix să rămână conectat.

Pentru a rezolva această problemă, urmează pașii corespunzători dispozitivului tău.

Contactează producătorul dispozitivului

Este posibil ca acești pași să șteargă aplicații, date sau setări salvate pe dispozitiv. Înainte de a continua, asigură-te că ai pregătite numele și parola rețelei Wi-Fi și informațiile de conectare la Netflix.

Pentru a rezolva această problemă, va trebui să contactezi compania care a produs dispozitivul.

Atunci când îi contactezi, solicită asistență la parcurgerea acestor pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou pentru a vedea dacă s-a rezolvat problema.

  1. Actualizează dispozitivul la cea mai recentă versiune de firmware sau software.

  2. Resetează dispozitivul la setările inițiale, așa cum era când a fost achiziționat.

Dacă nu se poate rezolva problema sau pașii nu au funcționat, va trebui să utilizezi un alt dispozitiv pentru a viziona conținutul Netflix.

  1. Apasă butonul Acasă de pe telecomanda Amazon Fire TV.

  2. Din partea dreaptă a ecranului, selectează Setări .

  3. Selectează My Fire TV.

  4. Selectează Despre.

  5. Selectează Caută actualizări .

  6. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

    Notă: Este posibil să fie nevoie să instalezi mai multe actualizări pentru a ajunge la cea mai recentă versiune firmware.

Dezinstalează și reinstalează aplicația Netflix

Dezinstalează aplicația Netflix:

  1. Începe din panoul principal Xbox.

  2. Selectează My Games & Apps (Jocurile și aplicațiile mele).

    Notă:este posibil ca opțiunea să apară numai după ce defilezi în jos.

  3. Selectează Apps (Aplicații) din opțiunile din partea stângă.

  4. Selectează aplicația Netflix și apasă butonul Menu (Meniu) de pe controler.

  5. Selectează Manage App (Gestionarea aplicațiilor).

  6. Selectează Uninstall All (Dezinstalează toate).

  7. Selectează din nou Uninstall All (Dezinstalează toate) pentru confirmare.

Reinstalează aplicația Netflix:

  1. Începe din ecranul principal Xbox One.

  2. Defilează spre dreapta și accesează Store (Magazin).

  3. În secțiunea Apps (Aplicații) selectează Netflix.

    Notă:dacă nu vezi Netflix, selectează Search all apps (Caută în toate aplicațiile) pentru a căuta Netflix.

  4. Selectează Install (Instalare).

  5. După ce aplicația s-a descărcat complet, selectează Launch (Lansare) pentru a te conecta și a încerca să accesezi Netflix din nou.

  1. De pe ecranul principal PlayStation, selectează Settings (Setări).

  2. Selectează System Update (Actualizare sistem), apoi confirmă selecția.

  3. Selectează Update via Internet (Actualizare prin internet), apoi confirmă selecția.

  4. Dacă există o nouă versiune de firmware, confirmă selecția și descarcă noul software.

  5. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă utilizezi un PlayStation 3:

Dacă data și ora de pe dispozitiv diferă semnificativ de data și ora exacte, vei avea probleme cu redarea unui serial TV sau a unui film.

Pentru consola PlayStation din Japonia, folosește X în loc de O pentru a anula selecția ori de câte ori O este menționat în pașii de mai jos pentru soluționarea problemelor.

  1. Din meniul principal, navighează la Settings (Setări).

    • Dacă nu ești deja în meniul principal, ține apăsat butonul PS din mijlocul controlerului, selectează Quit (Ieșire), apoi selectează Yes (Da) pentru a reveni la ecranul principal.

  2. Selectează Date and Time Settings (Setări de dată și oră).

  3. Selectează Date and Time (Data și ora).

  4. Selectează Set via Internet (Setare prin internet).

  5. Apasă butonul O pentru a reveni la ecranul cu Date and Time (Data și ora).

  6. Selectează Set Automatically (Setare automată).

  7. Selectează On (Activat).

  8. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Pe ecranul principal al dispozitivului, selectează aplicația Setări.

  2. Selectează iTunes Store.

  3. Selectează ID-urile Apple.

  4. Selectează Deconectare de la ID-ul Apple.

  5. După ce te-ai deconectat, revino la ecranul principal și relansează aplicația Setări.

  6. Selectează iTunes Store.

  7. Selectează Conectare.

  8. Introdu ID-ul Apple și parola, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Accesează ecranul principal, apoi selectează Setări.

  2. Selectează Sistem > Actualizare software > Actualizare software.

  3. Dacă este disponibilă această opțiune, selectează Descarcă și instalează.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Efectuează pașii pentru browserul web de mai jos:

Chrome

  1. În dreapta-sus, dă click pe butonul Meniu .

  2. Dă click pe Setări .

  3. În partea stângă, dă click pe Confidențialitate și securitate .

  4. Dă click pe Setări site.

  5. În secțiunea Conținut, dă click pe Setări suplimentare privind conținutul.

  6. Dă click pe Salvare date site pe dispozitiv.

  7. Asigură-te că opțiunea Permite site-urilor să salveze date pe dispozitiv este activată.

  8. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Firefox

  1. În dreapta-sus, dă click pe butonul Meniu .

  2. Dă click pe Setări.

  3. În partea stângă, dă click pe Confidențialitate și securitate.

  4. Asigură-te că opțiunea Șterge cookie-urile și datele privind site-urile când ieși din Firefox este dezactivată.

  5. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Edge

  1. În dreapta-sus, dă click pe butonul Meniu .

  2. Dă click pe Setări.

  3. În partea stângă, dă click pe Confidențialitate, căutare și servicii.

  4. Dă click pe Cookie-uri.

  5. Asigură-te că opțiunea Permiteți site-urilor să salveze și să citească datele modulelor cookie este activată.

    Notă: Dacă preferi să lași această setare dezactivată, va trebui să adaugi netflix.com pe lista Fără interdicție la salvarea cookie-urilor.

  6. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Opera

  1. În stânga-sus, dă click pe butonul Opera.

  2. Dă click pe Setări.

  3. În partea stângă, dă click pe Confidențialitate și securitate.

  4. Dă click pe Setări site.

  5. În secțiunea Conținut, dă click pe Setări suplimentare privind conținutul.

  6. Asigură-te că opțiunea Permiteți site-urilor să salveze date pe dispozitiv este activată.

  7. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Folosește linkurile de mai jos pentru pașii necesari verificării disponibilității actualizărilor pentru versiunea ta de Windows, apoi încearcă din nou.

Computerele cu Windows XP, Vista, 7 sau 8.1 nu mai sunt compatibile cu Microsoft și nu pot fi actualizate la o versiune compatibilă cu Netflix. Pentru a explora opțiunile de care beneficiezi sau pentru a afla mai multe, accesează site-ul de asistență Microsoft.

Computer Mac

Efectuează pașii pentru browserul web de mai jos:

Safari

  1. În stânga sus, dă click pe Safari.

  2. Dă click pe Setări.

  3. În fereastra care apare, dă click pe fila General.

  4. Schimbă setarea Șterge elemente din istoric cu opțiunea preferată.

    Notă: Această setare va modifica frecvența cu care este necesar să te conectezi la Netflix.

  5. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Chrome

  1. În dreapta-sus, dă click pe butonul Meniu .

  2. Dă click pe Setări .

  3. În partea stângă, dă click pe Confidențialitate și securitate .

  4. Dă click pe Setări site.

  5. În secțiunea Conținut, dă click pe Setări suplimentare privind conținutul.

  6. Dă click pe Salvare date site pe dispozitiv.

  7. Asigură-te că opțiunea Permiteți site-urilor să salveze date pe dispozitiv este activată.

  8. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Firefox

  1. În dreapta-sus, dă click pe butonul Meniu .

  2. Dă click pe Setări.

  3. În partea stângă, dă click pe Confidențialitate și securitate.

  4. Asigură-te că opțiunea Șterge cookie-urile și datele privind site-urile când ieși din Firefox este dezactivată.

  5. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Edge

  1. În dreapta sus, dă click pe butonul Meniu .

  2. Dă click pe Setări.

  3. În partea stângă, dă click pe Confidențialitate, căutare și servicii.

  4. Dă click pe Cookie-uri.

  5. Asigură-te că opțiunea Permiteți site-urilor să salveze și să citească datele modulelor cookie este activată.

    Notă: Dacă preferi să lași această setare dezactivată, va trebui să adaugi netflix.com pe lista Fără interdicție la salvarea cookie-urilor.

  6. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Opera

  1. În stânga-sus, dă click pe butonul Opera.

  2. Dă click pe Setări.

  3. În partea stângă, dă click pe Confidențialitate și securitate.

  4. Dă click pe Setări site.

  5. În secțiunea Conținut, dă click pe Setări suplimentare privind conținutul.

  6. Asigură-te că opțiunea Permiteți site-urilor să salveze date pe dispozitiv este activată.

  7. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Urmează pașii Apple pentru a instala actualizări pentru macOS, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. În colțul din dreapta sus al browserului Chrome, dă clic pe Meniu, apoi dă clic pe Setări.

  2. În partea stângă, dă clic pe Confidențialitate și securitate.

  3. Dă clic pe Cookie-uri terțe.

  4. Asigură-te că setarea Permite cookie-uri terțe este activată.

  5. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Conectează-te la internet de pe computer folosind Wi-Fi sau Ethernet. Actualizările nu pot fi instalate atunci când ești conectat prin rețeaua de telefonie mobilă.

  2. Dă clic pe zona de status (în colțul din dreapta jos, unde apare imaginea contului).

  3. Selectează Settings (Setări).

  4. Selectează About Chrome OS (Despre sistemul de operare Chrome) din meniul din partea stângă a paginii.

  5. Selectează Check for and apply updates (Caută și aplică actualizări).

  6. Computerul va instala toate actualizările necesare. După instalarea actualizărilor, selectează Restart to update (Repornește pentru a actualiza).

  7. După ce computerul a repornit, încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Deschide aplicația Netflix.

  2. Din dreapta jos, atinge Netflixul meu.

  3. Din dreapta sus, atinge Meniu.

  4. Atinge Deconectare, apoi atinge Deconectare pentru a confirma.

  5. Reconectează-te la Netflix, apoi încearcă din nou.

Poți actualiza versiunea sistemului de operare al dispozitivului Android din aplicația Setări . Accesează site-ul de asistență Google pentru a afla pașii exacți sau pentru a rezolva o problemă.

  1. Deschide aplicația Netflix.

  2. Din dreapta jos, atinge Netflixul meu.

  3. Din dreapta sus, atinge Meniu.

  4. Atinge Deconectare, apoi atinge Deconectare pentru a confirma.

  5. Reconectează-te la Netflix, apoi încearcă din nou.

Poți actualiza dispozitivul iPhone sau iPad la ultima versiune iOS sau iPadOS din Setările aplicației. Accesează site-ul de asistență Apple pentru a afla pașii exacți sau a rezolva o problemă.

Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne