Abonează-te la Netflix
Statele Unite

Netflix îmi cere să mă conectez de fiecare dată când îl deschid

Netflix nu va rămâne conectat pe un dispozitiv pentru totdeauna. Este posibil să îți solicităm să te conectezi ocazional la cont. Dacă Netflix îți solicită conectarea de fiecare dată când intri pe Netflix, este posibil ca o problemă sau o setare a dispozitivului să nu permită serviciului Netflix să rămână conectat. Dacă nu te poți conecta deloc, urmează acești pași.

Dacă Netflix îți solicită să confirmi că dispozitivul face parte din locuința Netflix de fiecare dată când deschizi aplicația, urmează acești pași.

Pentru a rezolva această problemă, urmează pașii corespunzători dispozitivului tău.

Contactează producătorul dispozitivului

Este posibil ca acești pași să șteargă aplicații, date sau setări salvate pe dispozitiv. Înainte de a continua, asigură-te că ai pregătite numele și parola rețelei Wi-Fi și informațiile de conectare la Netflix.

Pentru a rezolva această problemă, va trebui să contactezi compania care a produs dispozitivul.

Atunci când îi contactezi, solicită asistență la parcurgerea acestor pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou pentru a vedea dacă s-a rezolvat problema.

  1. Actualizează dispozitivul la cea mai recentă versiune de firmware sau software.

  2. Resetează dispozitivul la setările inițiale, așa cum era când a fost achiziționat.

Dacă nu se poate rezolva problema sau pașii nu au funcționat, va trebui să utilizezi un alt dispozitiv pentru a viziona conținutul Netflix.

  1. Accesează pagina Activitatea de difuzare recentă a dispozitivului din cont.

  2. Găsește dispozitivul Fire TV Stick în listă. Anul de producție al modelului va fi afișat lângă numele dispozitivului.

Dacă anul de producție al modelului este 2014, este posibil să fie necesar să te conectezi mai des. Este o problemă cunoscută cu modelul din 2014.

Dacă anul de producție al modelului este mai recent decât 2014, continuă cu pașii următori.

  1. Cu ajutorul telecomenzii Fire TV, apasă butonul Pagina principală.

  2. Selectează Setări > Fire TV > Detalii.

  3. Selectează Caută actualizare sistem sau Instalează actualizare sistem.

    Notă:Poate fi necesară instalarea mai multor actualizări pentru a obține ultima versiune de firmware.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dezinstalează și reinstalează aplicația Netflix

Dezinstalează aplicația Netflix:

  1. Începe din panoul principal Xbox.

  2. Selectează My Games & Apps (Jocurile și aplicațiile mele).

    Notă:este posibil ca opțiunea să apară numai după ce defilezi în jos.

  3. Selectează Apps (Aplicații) din opțiunile din partea stângă.

  4. Selectează aplicația Netflix și apasă butonul Menu (Meniu) de pe controler.

  5. Selectează Manage App (Gestionarea aplicațiilor).

  6. Selectează Uninstall All (Dezinstalează toate).

  7. Selectează din nou Uninstall All (Dezinstalează toate) pentru confirmare.

Reinstalează aplicația Netflix:

  1. Începe din ecranul principal Xbox One.

  2. Defilează spre dreapta și accesează Store (Magazin).

  3. În secțiunea Apps (Aplicații) selectează Netflix.

    Notă:dacă nu vezi Netflix, selectează Search all apps (Caută în toate aplicațiile) pentru a căuta Netflix.

  4. Selectează Install (Instalare).

  5. După ce aplicația s-a descărcat complet, selectează Launch (Lansare) pentru a te conecta și a încerca să accesezi Netflix din nou.

  1. De pe ecranul principal PlayStation, selectează Settings (Setări).

  2. Selectează System Update (Actualizare sistem), apoi confirmă selecția.

  3. Selectează Update via Internet (Actualizare prin internet), apoi confirmă selecția.

  4. Dacă există o nouă versiune de firmware, confirmă selecția și descarcă noul software.

  5. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă utilizezi un PlayStation 3:

Dacă data și ora de pe dispozitiv diferă semnificativ de data și ora exacte, vei avea probleme cu redarea unui serial TV sau a unui film.

Pentru consola PlayStation din Japonia, folosește X în loc de O pentru a anula selecția ori de câte ori O este menționat în pașii de mai jos pentru soluționarea problemelor.

  1. Din meniul principal, navighează la Settings (Setări).

    • Dacă nu ești deja în meniul principal, ține apăsat butonul PS din mijlocul controlerului, selectează Quit (Ieșire), apoi selectează Yes (Da) pentru a reveni la ecranul principal.

  2. Selectează Date and Time Settings (Setări de dată și oră).

  3. Selectează Date and Time (Data și ora).

  4. Selectează Set via Internet (Setare prin internet).

  5. Apasă butonul O pentru a reveni la ecranul cu Date and Time (Data și ora).

  6. Selectează Set Automatically (Setare automată).

  7. Selectează On (Activat).

  8. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Pe ecranul principal al dispozitivului, selectează aplicația Setări.

  2. Selectează iTunes Store.

  3. Selectează ID-urile Apple.

  4. Selectează Deconectare de la ID-ul Apple.

  5. După ce te-ai deconectat, revino la ecranul principal și relansează opțiunea Settings (Setări).

  6. Selectează iTunes Store.

  7. Selectează Conectare.

  8. Introdu ID-ul Apple și parola, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Accesează ecranul principal, apoi selectează Setări.

  2. Selectează Sistem > Actualizare software > Actualizare software.

  3. Dacă este disponibilă această opțiune, selectează Descarcă și instalează. Dacă nu este afișată această opțiune, înseamnă că dispozitivul a fost deja actualizat.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă:Pașii pot varia pentru modelul tău de Apple TV. Accesează site-ul de asistență Apple pentru pași de actualizare a versiunii de software a dispozitivului Apple TV.

Efectuează pașii pentru browserul de internet de mai jos.

Chrome

  1. Dă clic pe meniul Chrome din bara de instrumente a browserului .

  2. Dă clic pe Setări.

  3. Din meniul din partea stângă, dă clic pe Confidențialitate și securitate.

  4. Dă clic pe Cookie-uri și date de site web.

  5. Asigură-te că setarea Șterge cookie-urile și datele privind site-urile atunci când închizi Chrome este dezactivată.

  6. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Firefox

  1. Din colțul din dreapta sus al browserului, dă clic pe Meniu.

  2. Dă clic pe Preferințe.

  3. Din meniul din partea stângă, dă clic pe Confidențialitate și securitate.

  4. La Istoric, caută meniul vertical Firefox (W) și selectează Va ține minte istoricul.

  5. Dă clic pe Repornește Firefox.

  6. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Microsoft Edge

  1. Din colțul din dreapta sus al browserului, dă clic pe butonul „Mai multe” ...

  2. Dă clic pe Setări.

  3. Din meniul din partea stângă, dă clic pe Confidențialitate și servicii.

  4. Din secțiunea cu antetul Goliți datele de navigare, dă clic pe Alegeți ce să goliți.

  5. Asigură-te că opțiunea Modulele cookie și datele site-urilor este dezactivată.

    Notă:Dacă preferi să lași această setare activată, va trebui să adaugi netflix.com pe lista Nu ștergeți.

  6. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Opera

  1. Din colțul din stânga sus al browserului, dă clic pe butonul Opera.

  2. Dă clic pe Setări.

  3. Din meniul din partea stângă, dă clic pe Confidențialitate și securitate.

  4. Dă clic pe Setări site.

  5. Dă clic pe Cookie-uri și date de site web.

  6. Asigură-te că setarea Șterge cookie-urile și datele de site când ieși din Opera este dezactivată.

  7. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Folosește linkurile de mai jos pentru pașii necesari verificării disponibilității actualizărilor pentru versiunea ta de Windows, apoi încearcă din nou.

Computerele cu Windows XP, Vista, 7 sau 8.1 nu mai sunt compatibile cu Microsoft și nu pot fi actualizate la o versiune compatibilă cu Netflix. Pentru a explora opțiunile de care beneficiezi sau pentru a afla mai multe, accesează site-ul de asistență Microsoft.

Computer Mac

Efectuează pașii pentru browserul de internet de mai jos.

Chrome

  1. Selectează meniul Chrome din bara de instrumente a browserului .

  2. Selectează Setări.

  3. Din meniul din partea stângă, selectează Confidențialitate și securitate.

  4. Selectează Cookie-urile și alte date privind site-urile.

  5. Asigură-te că setarea Șterge cookie-urile și datele privind site-urile atunci când închizi Chrome este dezactivată.

  6. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Firefox

  1. Din colțul din dreapta sus al browserului, selectează Meniu.

  2. Selectează Preferințe.

  3. Din meniul din partea stângă, selectează Confidențialitate și securitate.

  4. La Istoric, caută meniul vertical Firefox va: și selectează Memora istoricul.

  5. Selectează Repornește Firefox.

  6. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Opera

  1. Din colțul de stânga sus al browserului, selectează Opera.

  2. Selectează Setări.

  3. Din meniul din partea stângă, selectează Confidențialitate și securitate.

  4. Selectează Setări site.

  5. Selectează Cookie-urile și alte date privind site-urile.

  6. Asigură-te că setarea Șterge cookie-urile și datele privind site-urile atunci când închizi Opera este dezactivată.

  7. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Urmează pașii Apple pentru a instala actualizări pentru macOS, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. În colțul din dreapta sus al browserului Chrome, dă clic pe Meniu, apoi dă clic pe Setări.

  2. În partea stângă, dă clic pe Confidențialitate și securitate.

  3. Dă clic pe Cookie-uri terțe.

  4. Asigură-te că setarea Permite cookie-uri terțe este activată.

  5. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Conectează-te la internet de pe computer folosind Wi-Fi sau Ethernet. Actualizările nu pot fi instalate atunci când ești conectat prin rețeaua de telefonie mobilă.

  2. Dă clic pe zona de status (în colțul din dreapta jos, unde apare imaginea contului).

  3. Selectează Settings (Setări).

  4. Selectează About Chrome OS (Despre sistemul de operare Chrome) din meniul din partea stângă a paginii.

  5. Selectează Check for and apply updates (Caută și aplică actualizări).

  6. Computerul va instala toate actualizările necesare. După instalarea actualizărilor, selectează Restart to update (Repornește pentru a actualiza).

  7. După ce computerul a repornit, încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Deschide aplicația Netflix.

  2. Din dreapta jos, atinge Netflixul meu.

  3. Din dreapta sus, atinge Meniu.

  4. Atinge Deconectare, apoi atinge Deconectare pentru a confirma.

  5. Reconectează-te la Netflix, apoi încearcă din nou.

Poți actualiza versiunea sistemului de operare al dispozitivului Android din aplicația Setări. Accesează site-ul de asistență Google pentru a afla pașii exacți sau pentru a rezolva o problemă.

  1. Deschide aplicația Netflix.

  2. Din dreapta jos, atinge Netflixul meu.

  3. Din dreapta sus, atinge Meniu.

  4. Atinge Deconectare, apoi atinge Deconectare pentru a confirma.

  5. Reconectează-te la Netflix, apoi încearcă din nou.

Poți actualiza dispozitivul iPhone sau iPad la ultima versiune iOS sau iPadOS din Setările aplicației. Accesează site-ul de asistență Apple pentru a afla pașii exacți sau a rezolva o problemă.

Această problemă este în curs de investigare. Pentru a ne ajuta în acest proces, contactează-ne.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne