Mesaj Netflix: „A apărut o problemă la conectare”.
Dacă apare o eroare pe iPhone, iPad sau iPod touch cu mesajul:
A apărut o problemă la conectare.
Încearcă mai târziu.
De regulă, înseamnă că informațiile stocate pe dispozitiv trebuie reîmprospătate. Urmează pașii de mai jos pentru a rezolva problema.
Accesează Netflix.com pe un browser web.
Utilizând computerul, telefonul sau tableta, conectează-te la aceeași rețea de internet sau Wi-Fi ca dispozitivul care are probleme.
Deschide un browser și accesează netflix.com/clearcookies.
În partea din dreapta sus, dă clic pe Conectare.
Conectează-te la contul Netflix.
Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la Netflix acum. Încearcă mai târziu.
Dacă nu apare o eroare, continuă cu pașii următori.
Verifică dacă ai primit recent e-mailuri din partea Netflix
Dacă ai primit recent un e-mail din partea Netflix conform căruia ți-am resetat parola, urmează acești pași pentru a redobândi accesul la cont.
Dacă nu ai primit recent un e-mail din partea Netflix, continuă cu pașii de soluționare de mai jos.
Resetează aplicația Netflix
Accesează ecranul principal, apoi atinge Setări.
Defilează în jos și atinge Netflix.
Comută butonul Resetare pe poziția pornit pentru a reseta aplicația.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Repornește dispozitivul iPhone sau iPad
Ține apăsat în același timp butonul din lateral și unul dintre butoanele de volum până când apar glisoarele. Trage de glisorul de deasupra pentru a închide complet dispozitivul.
Dacă nu apar glisoarele, ține apăsat butonul Adormire/Trezire până când apare glisorul roșu, iar apoi trage de acesta.
După 10 secunde, apasă butonul Adormire/Trezire.
După ce dispozitivul a pornit, încearcă să accesezi Netflix din nou.