Cum să remediezi o plată refuzată sau nereușită

Dacă există o problemă legată de metoda de plată, iată câteva cauze frecvente și sugestii pentru a o remedia.

Remediază plata refuzată

În cazul în care banca sau instituția financiară a refuzat plata:

1. Accesează pagina Gestionarea informațiilor de plată (poate fi necesar să te conectezi).

2. Compară aceste câmpuri cu informațiile de pe card sau de la bancă: data expirării, codul de securitate și codul poștal de facturare.

   1. Corectează câmpurile care nu corespund, apoi salvează metoda de plată.

   2. Dacă totul este corect, treci la pasul următor.

3. Reîncearcă efectuarea plății.

În cazul în care plata continuă să eșueze

• Asigură-te că metoda de plată permite tranzacțiile online. Ar putea fi nevoie să iei legătura cu banca ta.

• Consultă opțiunile de plată Netflix pentru regiunea ta. În cazul în care o metodă de plată acceptată nu funcționează, contactează-ne pentru asistență.

• Folosește o altă metodă de plată.

Plăți prin partener

Remediază plata refuzată

În cazul în care plătești pentru Netflix sau ai Netflix inclus într-un pachet de la o companie parteneră (de ex., furnizorul de telefonie sau internet), va trebui să te conectezi la contul de partener pentru a remedia plata refuzată. În cazul în care plata continuă să eșueze, contactează furnizorul.

Contul Netflix a fost anulat în mod neașteptat

Terț

Conectează-te la contul terțului pentru a remedia plata refuzată, apoi reabonează-te la Netflix.

În cazul în care nu te poți reabona prin terț, te poți reabona pe Netflix.com folosind o altă metodă de plată.

Pachet de servicii care include Netflix

• Conectează-te la contul pentru pachetul de servicii pentru a remedia plata refuzată, apoi reconectează contul Netflix.

• În cazul în care ai întrerupt pachetul de servicii, iar acesta este încă activ, reconectează contul Netflix.

• În cazul în care ai anulat pachetul de servicii, conectează-te la contul Netflix și adaugă o nouă metodă de plată.