Оформить подписку Netflix

Ошибка Netflix NW-3-6

Возникла проблема с подключением к Netflix. Повторите попытку или перейдите на www.netflix.com/help

Эта ошибка возникает, когда устройство не может установить связь с сервисом Netflix из-за проблемы с сетью.

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия на своем устройстве.

Если вы меняли настройки подключения на своем устройстве, вам потребуется восстановить настройки по умолчанию.

К таким настройкам относятся:

  • Пользовательские настройки модема.

  • Настройки Виртуальной частной сети (VPN) или прокси-сервиса.

  • Пользовательские настройки DNS.

Если вам требуется помощь с изменением настроек подключения, обратитесь к производителю устройства.

После успешного сброса до заводских настроек попробуйте снова запустить Netflix.

  1. Выключите Smart TV или отключите устройство от электросети.

  2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.

  3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.

  4. Включите Smart TV и попробуйте запустить Netflix снова.

Эта проблема может возникать в случае неполадок на сервере системы доменных имен (DNS), к которому подключается ваше устройство. Для устранения проблемы с DNS вам потребуется обратиться к своему интернет-провайдеру.

Разговаривая со специалистом службы поддержки провайдера, попросите его сделать следующее:

  • Проверить, может ли ваше устройство подключаться к следующим адресам Netflix:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Проверить, нет ли проблем с DNS на вашем модеме или маршрутизаторе, а также проблем с DNS-серверами провайдера.

  • Попробовать использовать другой DNS-сервер и посмотреть, не решит ли это проблему.

Прежде чем завершить разговор, рекомендуем попробовать подключиться к Netflix еще раз, чтобы убедиться, что проблема устранена.

Если вы меняли настройки подключения на своем устройстве, вам потребуется восстановить настройки по умолчанию.

К таким настройкам относятся:

  • Пользовательские настройки модема.

  • Настройки Виртуальной частной сети (VPN) или прокси-сервиса.

  • Пользовательские настройки DNS.

Если вам требуется помощь с изменением настроек подключения, обратитесь к производителю устройства.

После успешного сброса до заводских настроек попробуйте снова запустить Netflix.

  1. Выключите мультимедиаплеер или отключите его от электросети.

  2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.

  3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.

  4. Включите игровую консоль и попробуйте запустить Netflix снова.

Эта проблема может возникать в случае неполадок на сервере системы доменных имен (DNS), к которому подключается ваше устройство. Для устранения проблемы с DNS вам потребуется обратиться к своему интернет-провайдеру.

Разговаривая со специалистом службы поддержки провайдера, попросите его сделать следующее:

  • Проверить, может ли ваше устройство подключаться к следующим адресам Netflix:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Проверить, нет ли проблем с DNS на вашем модеме или маршрутизаторе, а также проблем с DNS-серверами провайдера.

  • Попробовать использовать другой DNS-сервер и посмотреть, не решит ли это проблему.

Прежде чем завершить разговор, рекомендуем попробовать подключиться к Netflix еще раз, чтобы убедиться, что проблема устранена.

Если вы меняли настройки подключения на своем устройстве, вам потребуется восстановить настройки по умолчанию.

К таким настройкам относятся:

  • Пользовательские настройки модема.

  • Настройки Виртуальной частной сети (VPN) или прокси-сервиса.

  • Пользовательские настройки DNS.

Если вам требуется помощь с изменением настроек подключения, обратитесь к производителю устройства.

После успешного сброса до заводских настроек попробуйте снова запустить Netflix.

  1. Отключите устройство от электросети.

  2. Отключите модем и роутер от электросети.

  3. Подождите 30 секунд.

  4. Подключите модем к электросети.

  5. Подождите одну минуту.

  6. Подключите роутер к электросети.

  7. Подождите одну минуту.

  8. Подключите ваше устройство к электросети.

  9. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Некоторые модели модемов и роутеров требуют больше времени для повторного подключения.

Эта проблема может возникать в случае неполадок на сервере системы доменных имен (DNS), к которому подключается ваше устройство. Для устранения проблемы с DNS вам потребуется обратиться к своему интернет-провайдеру.

Разговаривая со специалистом службы поддержки провайдера, попросите его сделать следующее:

  • Проверить, может ли ваше устройство подключаться к следующим адресам Netflix:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Проверить, нет ли проблем с DNS на вашем модеме или маршрутизаторе, а также проблем с DNS-серверами провайдера.

  • Попробовать использовать другой DNS-сервер и посмотреть, не решит ли это проблему.

Прежде чем завершить разговор, рекомендуем попробовать подключиться к Netflix еще раз, чтобы убедиться, что проблема устранена.

  1. На главном экране выберите Настройки.

  2. Выберите Настройки сети > Настройки подключения к интернету > OK.

  3. Выберите Пользовательские.

  4. Выберите используемый тип подключения:

    • В случае Беспроводного подключения выберите следующие опции:

      • В разделе WLAN выберите Ручной ввод.

      • Выберите Настройка IP-адреса.

    • В случае проводного подключения выберите Автоматическое обнаружение в разделе Режим работы.

  5. Для остальных настроек выберите следующие опции:

    • Настройка IP-адреса > Автонастройка

    • Хост DHCP > Не указывать

    • Настройка DNS > Автонастройка

    • Прокси-сервер > Не использовать

    • MTU > Автонастройка

    • UPnP > Включено

  6. Чтобы сохранить настройки, нажмите кнопку X.

  7. Выберите Тестирование подключения.

  8. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

  1. Отключите устройство от электросети.

  2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.

  3. Подключите устройство к электросети.

  4. Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

  1. Выключите игровую консоль или отключите ее от электросети.

  2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.

  3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.

  4. Включите игровую консоль и попробуйте запустить Netflix снова.

Эта проблема может возникать в случае неполадок на сервере системы доменных имен (DNS), к которому подключается ваше устройство. Для устранения проблемы с DNS вам потребуется обратиться к своему интернет-провайдеру.

Разговаривая со специалистом службы поддержки провайдера, попросите его сделать следующее:

  • Проверить, может ли ваше устройство подключаться к следующим адресам Netflix:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Проверить, нет ли проблем с DNS на вашем модеме или маршрутизаторе, а также проблем с DNS-серверами провайдера.

  • Попробовать использовать другой DNS-сервер и посмотреть, не решит ли это проблему.

Прежде чем завершить разговор, рекомендуем попробовать подключиться к Netflix еще раз, чтобы убедиться, что проблема устранена.

  1. Откройте главное меню и выберите Настройки.

  2. Выберите Сеть > Установить подключение к интернету.

  3. Выберите используемый тип подключения:

    • При выборе опции Использовать Wi-Fi укажитеПользовательская, а затем выберите свою сеть Wi-Fi.

    • При выборе опции Использовать кабель LAN укажите Пользовательская > Режим работы.

  4. Для остальных настроек выберите следующие опции:

    • Настройки IP-адреса > Автонастройка

    • Хост DHCP > Не указывать

    • Настройки DNS > Автонастройка

    • Прокси-сервер > Не использовать

    • Настройки MTU > Автонастройка

  5. Выберите Тестирование подключения.

  6. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

  1. Отключите устройство от электросети.

  2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.

  3. Подключите устройство к электросети.

  4. Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

  1. Выключите игровую консоль или отключите ее от электросети.

  2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.

  3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.

  4. Включите игровую консоль и попробуйте запустить Netflix снова.

Эта проблема может возникать в случае неполадок на сервере системы доменных имен (DNS), к которому подключается ваше устройство. Для устранения проблемы с DNS вам потребуется обратиться к своему интернет-провайдеру.

Разговаривая со специалистом службы поддержки провайдера, попросите его сделать следующее:

  • Проверить, может ли ваше устройство подключаться к следующим адресам Netflix:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Проверить, нет ли проблем с DNS на вашем модеме или маршрутизаторе, а также проблем с DNS-серверами провайдера.

  • Попробовать использовать другой DNS-сервер и посмотреть, не решит ли это проблему.

Прежде чем завершить разговор, рекомендуем попробовать подключиться к Netflix еще раз, чтобы убедиться, что проблема устранена.

  1. Выберите Настройки на главном экране.

  2. Выберите Сеть > Настройки > Установить соединение с интернетом.

  3. Выберите используемый тип подключения:

    • Беспроводное подключение: выберите название своей сети Wi-Fi > Дополнительные настройки

    • Проводное подключение: выберите Использовать кабель LAN > Дополнительные настройки.

  4. Для остальных настроек выберите следующие опции:

    • Настройки IP-адреса > Автонастройка

    • Хост DHCP > Не указывать

    • Настройки DNS > Автонастройка

    • Прокси-сервер > Не использовать

    • Настройки MTU > Автонастройка

  5. Нажмите OK, чтобы протестировать подключение к интернету.

  6. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

  1. Отключите устройство от электросети.

  2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.

  3. Подключите устройство к электросети.

  4. Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Выключите устройство, а затем отключите модем и роутер от электросети.

  2. Через 30 секунд снова включите модем и роутер.

  3. Подождите 1 минуту, затем включите устройство.

  4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Примечание. Некоторым устройствам, модемам и роутерам требуется больше времени для переподключения к интернету.

Эта проблема может возникать в случае неполадок на сервере системы доменных имен (DNS), к которому подключается ваше устройство. Для устранения проблемы с DNS вам потребуется обратиться к своему интернет-провайдеру.

Разговаривая со специалистом службы поддержки провайдера, попросите его сделать следующее:

  • Проверить, может ли ваше устройство подключаться к следующим адресам Netflix:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Проверить, нет ли проблем с DNS на вашем модеме или маршрутизаторе, а также проблем с DNS-серверами провайдера.

  • Попробовать использовать другой DNS-сервер и посмотреть, не решит ли это проблему.

Прежде чем завершить разговор, рекомендуем попробовать подключиться к Netflix еще раз, чтобы убедиться, что проблема устранена.

  1. Нажмите кнопку Гид на контроллере.

  2. Перейдите в раздел Параметры и выберите Параметры системы.

  3. Выберите Параметры сети.

  4. Выберите вашу сеть и нажмите Настройка сети.

  5. Нажмите параметры DNS и выберитеАвтонастрйока.

  6. Выключите и включите Xbox.

  7. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

  1. Выключите игровую консоль или отключите ее от электросети.

  2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.

  3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.

  4. Включите игровую консоль и попробуйте запустить Netflix снова.

Эта проблема может возникать в случае неполадок на сервере системы доменных имен (DNS), к которому подключается ваше устройство. Для устранения проблемы с DNS вам потребуется обратиться к своему интернет-провайдеру.

Разговаривая со специалистом службы поддержки провайдера, попросите его сделать следующее:

  • Проверить, может ли ваше устройство подключаться к следующим адресам Netflix:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Проверить, нет ли проблем с DNS на вашем модеме или маршрутизаторе, а также проблем с DNS-серверами провайдера.

  • Попробовать использовать другой DNS-сервер и посмотреть, не решит ли это проблему.

Прежде чем завершить разговор, рекомендуем попробовать подключиться к Netflix еще раз, чтобы убедиться, что проблема устранена.

  1. Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть гид.

  2. В меню Профиль и система выберите Параметры.

  3. Выберите Общие > Параметры сети > Дополнительные параметры > Параметры DNS.

  4. Нажмите Автоматически.

  5. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

  1. Выключите игровую консоль или отключите ее от электросети.

  2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.

  3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.

  4. Включите игровую консоль и попробуйте запустить Netflix снова.

Эта проблема может возникать в случае неполадок на сервере системы доменных имен (DNS), к которому подключается ваше устройство. Для устранения проблемы с DNS вам потребуется обратиться к своему интернет-провайдеру.

Разговаривая со специалистом службы поддержки провайдера, попросите его сделать следующее:

  • Проверить, может ли ваше устройство подключаться к следующим адресам Netflix:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Проверить, нет ли проблем с DNS на вашем модеме или маршрутизаторе, а также проблем с DNS-серверами провайдера.

  • Попробовать использовать другой DNS-сервер и посмотреть, не решит ли это проблему.

Прежде чем завершить разговор, рекомендуем попробовать подключиться к Netflix еще раз, чтобы убедиться, что проблема устранена.

  1. Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть гид.

  2. В меню Профиль и система выберите Параметры.

  3. Выберите Общие > Параметры сети > Дополнительные параметры > Параметры DNS.

  4. Нажмите Автоматически.

  5. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Выключите устройство, а затем отключите модем и роутер от электросети.

  2. Через 30 секунд снова включите модем и роутер.

  3. Подождите 1 минуту, затем включите устройство.

  4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Примечание. Некоторым устройствам, модемам и роутерам требуется больше времени для переподключения к интернету.

Если вы меняли настройки подключения на своем устройстве, вам потребуется восстановить настройки по умолчанию.

К таким настройкам относятся:

  • Пользовательские настройки модема.

  • Настройки Виртуальной частной сети (VPN) или прокси-сервиса.

  • Пользовательские настройки DNS.

Если вам требуется помощь с изменением настроек подключения, обратитесь к производителю устройства.

После успешного сброса до заводских настроек попробуйте снова запустить Netflix.

  1. Выключите Blu-ray-плеер или отключите его от электросети.

  2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.

  3. Подключите модем и подождите, пока световые индикаторы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока его индикаторы не перестанут мигать.

  4. Включите Blu-ray-плеер и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Эта проблема может возникать в случае неполадок на сервере системы доменных имен (DNS), к которому подключается ваше устройство. Для устранения проблемы с DNS вам потребуется обратиться к своему интернет-провайдеру.

Разговаривая со специалистом службы поддержки провайдера, попросите его сделать следующее:

  • Проверить, может ли ваше устройство подключаться к следующим адресам Netflix:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Проверить, нет ли проблем с DNS на вашем модеме или маршрутизаторе, а также проблем с DNS-серверами провайдера.

  • Попробовать использовать другой DNS-сервер и посмотреть, не решит ли это проблему.

Прежде чем завершить разговор, рекомендуем попробовать подключиться к Netflix еще раз, чтобы убедиться, что проблема устранена.

Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами