Ошибка «Ваш аккаунт заблокирован из-за проблем с последним платежом».
Вы можете увидеть ошибку с кодом E101 или следующее сообщение:
Ваш аккаунт заблокирован из-за проблем с последним платежом.
это означает, что Netflix не удалось списать оплату за ваш аккаунт. Ниже приведено несколько причин, по которым это могло произойти.
На способе оплаты может быть недостаточно денег.
Помните, что на баланс вашей карты могут влиять заблокированные суммы или суммы авторизации.
Способ оплаты больше не действителен.
Ваш банк не одобрил ежемесячный платеж.
Платежные данные в вашем аккаунте Netflix не соответствуют данным в системе вашего банка.
Только для жителей США: почтовый индекс вашей банковской карты, указанный в аккаунте Netflix, не совпадает с индексом в системе вашего банка.
Для решения проблемы выполните следующие действия.
Обновите способ оплаты
Чтобы вернуться к просмотру Netflix, обновите или измените способ оплаты.
Повторно введите данные аккаунта, чтобы еще раз воспользоваться тем же способом оплаты, или попробуйте другой вариант оплаты. В течение расчетного периода Netflix будет автоматически повторять попытку платежа, чтобы вы могли вернуться к просмотру.
Если повторная попытка или другой вариант оплаты тоже оказались неудачными, продолжите устранение неполадок, как описано ниже.
Обратитесь в свое финансовое учреждение
Если после обновления способа оплаты проблема сохраняется, вам потребуется связаться со своим банком. Ниже приведены вопросы, которые помогут вам разобраться в проблеме с оплатой.
Достаточно ли у вас средств для оплаты Netflix?
Если вы пользуетесь банковской картой, действительна ли она, или банк недавно выпустил новую карту?
Если вы пользуетесь банковской картой, поддерживает ли она периодические платежи?
Поддерживает ли ваша карта или счет электронные транзакции?
Была ли ваша транзакция обработана как международный платеж? Поддерживаются ли такие операции для вашего счета?
Не была ли транзакция отклонена из соображений безопасности?
Ваш банк видит запрос на транзакцию со стороны Netflix? Сотрудники вашего банка могут объяснить, почему транзакция была отклонена?
После расследования проблемы с банком попробуйте повторить платеж на веб-сайте Netflix.com. Если после разговора с сотрудником банка вы всё равно не можете осуществить платеж, попробуйте воспользоваться другим вариантом оплаты.