Ошибка Netflix tvq-st-103

1. На странице сообщения об ошибке выберите Подробнее.

2. Нажмите Перезапустить Netflix.

3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Чтобы удалить Netflix:

1. На пульте управления Fire TV нажмите кнопку Домой .

2. Откройте приложение Netflix и нажмите кнопку Параметры .

3. Выберите Uninstall.

4. Выберите Uninstall еще раз для подтверждения.

Чтобы переустановить Netflix:

1. На пульте управления Fire TV нажмите кнопку Netflix.

2. Выберите Download и затем выберите Open.

3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

1. Выключите устройство.

   Примечание.

   Если вы не уверены, что ваше устройство полностью выключено, или не можете найти кнопку питания, отключите кабель питания.

2. Перед тем как включить устройство, подождите не менее 30 секунд.

3. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы меняли настройки подключения на своем устройстве, вам потребуется восстановить настройки по умолчанию.

К таким настройкам относятся:

• Пользовательские настройки модема.

• Настройки Виртуальной частной сети (VPN) или прокси-сервиса.

• Пользовательские настройки DNS.

Если вам требуется помощь с изменением настроек подключения, обратитесь к производителю устройства.

После успешного сброса до заводских настроек попробуйте снова запустить Netflix.

1. Выключите Blu-ray-плеер или отключите его от электросети.
   

2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.
   

3. Подключите модем и подождите, пока световые индикаторы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока его индикаторы не перестанут мигать.
   

4. Включите Blu-ray-плеер и попробуйте запустить Netflix еще раз.
   

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

• Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

• Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

• Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

• Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

• Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

• Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

• Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

1. Подключитесь с компьютера, телефона или планшета к той же сети или точке доступа Wi-Fi, что и устройство, на котором возникла проблема.

2. Откройте браузер и перейдите на страницу netflix.com/clearcookies.

3. В верхнем правом углу выберите Войти.

4. Войдите в свой аккаунт Netflix.

   • Если вы видите ошибку NSEZ-403, это значит, что в настоящий момент мы не можем подключить ваш аккаунт к Netflix. Повторите попытку позже.

   • Если ошибка не появляется, перейдите к следующим действиям.

1. На странице сообщения об ошибке выберите Подробнее.

2. Нажмите Перезапустить Netflix.

3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Общедоступные сети:

Если вы используете Wi-Fi в кафе, отеле или школе, узнайте, не заблокированы ли в сети такие сервисы, как Netflix.

Частные сети:

Убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендуемой. Если вам требуется помощь, обратитесь к интернет-провайдеру.

Скорость подключения через мобильные точки доступа, сотовые и спутниковые сети часто не соответствует рекомендуемой скорости подключения для использования Netflix.

1. В главном меню PS3 выберите Настройки.

   • Если вы находитесь не на главном экране, нажмите и удерживайте кнопку PS3 в центре контроллера. Выберите в появившемся меню Выйти, затем нажмите Да.

2. Выберите Сетевые настройки.

3. Выберите Подключение к интернету и убедитесь, что выбран пункт Включено. Если соединение отключено, выберите Включить.

4. Выберите Проверить подключение к интернету.

   • Если вы смогли подключиться к интернету, проверьте настройки даты и времени.

   • Если вам не удалось подключиться к интернету, возможно, проблема в вашем сетевом подключении.

1. Выберите PSN на главном экране PlayStation.

2. Выберите Управление аккаунтом и нажмите треугольник.

3. Выберите Выход и подтвердите выбор.

4. На главном экране PlayStation выберите PSN во втором столбце справа.

5. Выберите Войти.

6. Укажите адрес электронной почты и пароль для PlayStation Network (PSN).

   • Если вы забыли данные для входа, воспользуйтесь инструкцией PlayStation по сбросу пароля от PSN.

   • При входе в PSN вам потребуется ввести Адрес электронной почты. Кроме этого, там будет вариант Входить автоматически. Если вы отметите пункт Входить автоматически, то, как правило, вам больше не нужно будет входить в PlayStation Network при каждом запуске Netflix.

7. Выберите Войти.

   • Возможно, для подключения к PSN вам придется принять Условия использования PlayStation Network. Прочтите и примите Условия использования, если потребуется.

8. После подключения к PSN попробуйте запустить Netflix снова.

1. Отключите устройство от электросети.

2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.

3. Подключите устройство к электросети.

4. Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

Удаление приложения Netflix

1. Перейдите на главный экран PS3. Для этого нажмите кнопку PS > Выйти > Да.

2. Перейдите в раздел Сервисы ТВ/видео и выберите Netflix.

3. Нажмите треугольник.

4. Выберите Удалить.

5. Выберите Да.

Переустановка приложения Netflix

1. Перейдите на главный экран PS3. Для этого нажмите кнопку PS > Выйти > Да.

2. Перейдите в раздел Сервисы ТВ/видео и выберите Netflix.

3. Выберите Да, чтобы загрузить приложение.

1. На странице сообщения об ошибке выберите Подробнее.

2. Нажмите Перезапустить Netflix.

3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

1. Отключите устройство от электросети.

2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.

3. Подключите устройство к электросети.

4. Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

1. Перейдите на главный экран PS4.

   • Если вы находитесь не на главном экране, нажмите и удерживайте кнопку PS в центре контроллера. Выберите в появившемся меню Закрыть приложение, затем нажмите OK.

2. Перейдите в раздел ТВ и видео и выделите Netflix.

3. Нажмите кнопку Параметры на контроллере.

4. Выберите Удалить.

5. Выберите OK.

   Примечание.

   При удалении приложения Netflix значок Netflix с главного экрана PS4 не исчезнет.

6. Выберите значок Netflix. Запустится PlayStation Store.

7. Выберите значок Загрузить.

8. После окончания загрузки Netflix нажмите Начать.

9. Войдите в свой аккаунт Netflix и попробуйте возобновить трансляцию.

   • Возможно, сначала вам понадобится войти в аккаунт PlayStation Network (PSN).

1. Выключите устройство, а затем отключите модем и роутер от электросети.

2. Через 30 секунд снова включите модем и роутер.

3. Подождите 1 минуту, затем включите устройство.

4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

• Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

• Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

• Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

• Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

• Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

• Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

• Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

1. Подключитесь с компьютера, телефона или планшета к той же сети или точке доступа Wi-Fi, что и устройство, на котором возникла проблема.

2. Откройте браузер и перейдите на страницу netflix.com/clearcookies.

3. В верхнем правом углу выберите Войти.

4. Войдите в свой аккаунт Netflix.

   • Если вы видите ошибку NSEZ-403, это значит, что в настоящий момент мы не можем подключить ваш аккаунт к Netflix. Повторите попытку позже.

   • Если ошибка не появляется, перейдите к следующим действиям.

1. На странице сообщения об ошибке выберите Подробнее.

2. Нажмите Перезапустить Netflix.

3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

1. Отключите устройство от электросети.

2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.

3. Подключите устройство к электросети.

4. Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

1. На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.

2. В нижней части меню выберите Получить помощь > Выйти > Да.

3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если на устройстве открыт экран ошибки:

1. Выберите Данные аккаунта.

2. Нажмите Выйти или Сбросить.

3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы не можете найти пункт Получить помощь или Выйти:

1. Нажмите кнопки на пульте ДУ в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.

2. В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.

1. Подключитесь с компьютера, телефона или планшета к той же сети или точке доступа Wi-Fi, что и устройство, на котором возникла проблема.

2. Откройте браузер и перейдите на страницу netflix.com/clearcookies.

3. В верхнем правом углу выберите Войти.

4. Войдите в свой аккаунт Netflix.

   • Если вы видите ошибку NSEZ-403, это значит, что в настоящий момент мы не можем подключить ваш аккаунт к Netflix. Повторите попытку позже.

   • Если ошибка не появляется, перейдите к следующим действиям.

1. На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.

2. В нижней части меню выберите Получить помощь > Выйти > Да.

3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если на устройстве открыт экран ошибки:

1. Выберите Данные аккаунта.

2. Нажмите Выйти или Сбросить.

3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы не можете найти пункт Получить помощь или Выйти:

1. Нажмите кнопки на пульте ДУ в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.

2. В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.

1. Отключите устройство от электросети.

2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.

3. Подключите устройство к электросети.

4. Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

Если вы меняли настройки подключения на своем устройстве, вам потребуется восстановить настройки по умолчанию.

К таким настройкам относятся:

• Пользовательские настройки модема.

• Настройки Виртуальной частной сети (VPN) или прокси-сервиса.

• Пользовательские настройки DNS.

Если вам требуется помощь с изменением настроек подключения, обратитесь к производителю устройства.

После успешного сброса до заводских настроек попробуйте снова запустить Netflix.

1. Выключите Smart TV или отключите устройство от электросети.
   

2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.
   

3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.
   

4. Включите Smart TV и попробуйте запустить Netflix снова.
   

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

• Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

• Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

• Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

• Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

• Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

• Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

• Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

1. Подключитесь с компьютера, телефона или планшета к той же сети или точке доступа Wi-Fi, что и устройство, на котором возникла проблема.

2. Откройте браузер и перейдите на страницу netflix.com/clearcookies.

3. В верхнем правом углу выберите Войти.

4. Войдите в свой аккаунт Netflix.

   • Если вы видите ошибку NSEZ-403, это значит, что в настоящий момент мы не можем подключить ваш аккаунт к Netflix. Повторите попытку позже.

   • Если ошибка не появляется, перейдите к следующим действиям.

1. На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.

2. В нижней части меню выберите Получить помощь > Выйти > Да.

3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если на устройстве открыт экран ошибки:

1. Выберите Данные аккаунта.

2. Нажмите Выйти или Сбросить.

3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы не можете найти пункт Получить помощь или Выйти:

1. Нажмите кнопки на пульте ДУ в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.

2. В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.

1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

2. Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

3. Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.

4. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Чтобы удалить Netflix:

1. Нажмите кнопку Домой на пульте управления Roku.

2. Найдите Netflix в списке приложений в правой части экрана.

3. Нажмите звездочку (*) на пульте управления Roku.

4. Выберите Удалить приложение > Удалить.

Чтобы добавить Netflix:

1. Нажмите кнопку Netflix на пульте управления Roku.

2. Выберите Добавить канал > OK > Перейти к каналу.

3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

1. Выключите мультимедиаплеер или отключите его от электросети.
   

2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.
   

3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.
   

4. Включите игровую консоль и попробуйте запустить Netflix снова.
   

Чтобы улучшить сигнал Wi-Fi:

• Поместите устройство ближе к роутеру. По возможности роутер и устройство должны находиться в одном помещении.

• Поместите роутер подальше от других беспроводных устройств и техники.

• Убедитесь, что роутер размещен в открытом пространстве и не находится непосредственно на полу. Как правило, сигнал роутера сильнее, если он размещен на столе или полке.

Если вы меняли настройки подключения на своем устройстве, вам потребуется восстановить настройки по умолчанию.

К таким настройкам относятся:

• Пользовательские настройки модема.

• Настройки Виртуальной частной сети (VPN) или прокси-сервиса.

• Пользовательские настройки DNS.

Если вам требуется помощь с изменением настроек подключения, обратитесь к производителю устройства.

После успешного сброса до заводских настроек попробуйте снова запустить Netflix.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

• Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

• Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

• Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

• Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

• Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

• Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

• Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

1. Подключитесь с компьютера, телефона или планшета к той же сети или точке доступа Wi-Fi, что и устройство, на котором возникла проблема.

2. Откройте браузер и перейдите на страницу netflix.com/clearcookies.

3. В верхнем правом углу выберите Войти.

4. Войдите в свой аккаунт Netflix.

   • Если вы видите ошибку NSEZ-403, это значит, что в настоящий момент мы не можем подключить ваш аккаунт к Netflix. Повторите попытку позже.

   • Если ошибка не появляется, перейдите к следующим действиям.

1. На странице сообщения об ошибке выберите Подробнее.

2. Нажмите Перезапустить Netflix.

3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Общедоступные сети:

Если вы используете Wi-Fi в кафе, отеле или школе, узнайте, не заблокированы ли в сети такие сервисы, как Netflix.

Частные сети:

Убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендуемой. Если вам требуется помощь, обратитесь к интернет-провайдеру.

Скорость подключения через мобильные точки доступа, сотовые и спутниковые сети часто не соответствует рекомендуемой скорости подключения для использования Netflix.

1. На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.

2. В нижней части меню выберите Получить помощь > Выйти > Да.

3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если на устройстве открыт экран ошибки:

1. Выберите Данные аккаунта.

2. Нажмите Выйти или Сбросить.

3. Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы не можете найти пункт Получить помощь или Выйти:

1. Нажмите кнопки на пульте ДУ в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.

2. В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.

1. Нажмите кнопку Гид на контроллере.

2. Перейдите в раздел Параметры и выберите Параметры системы.

3. Выберите Параметры сети.

4. Выберите вашу сеть и нажмите Настройка сети.

5. Нажмите параметры DNS и выберитеАвтонастрйока.

6. Выключите и включите Xbox.

7. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Общедоступные сети:

Если вы используете Wi-Fi в кафе, отеле или школе, узнайте, не заблокированы ли в сети такие сервисы, как Netflix.

Частные сети:

Убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендуемой. Если вам требуется помощь, обратитесь к интернет-провайдеру.

Скорость подключения через мобильные точки доступа, сотовые и спутниковые сети часто не соответствует рекомендуемой скорости подключения для использования Netflix.

1. Выключите игровую консоль или отключите ее от электросети.
   

2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.
   

3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.
   

4. Включите игровую консоль и попробуйте запустить Netflix снова.
   

Чтобы улучшить сигнал Wi-Fi:

• Поместите устройство ближе к роутеру. По возможности роутер и устройство должны находиться в одном помещении.

• Поместите роутер подальше от других беспроводных устройств и техники.

• Убедитесь, что роутер размещен в открытом пространстве и не находится непосредственно на полу. Как правило, сигнал роутера сильнее, если он размещен на столе или полке.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

• Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

• Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

• Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

• Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

• Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

• Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

• Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.