Ошибка Netflix tvq-st-131

Общедоступные сети:

Если вы используете Wi-Fi в кафе, отеле или школе, узнайте, не заблокированы ли в сети такие сервисы, как Netflix.

Частные сети:

Убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендуемой. Если вам требуется помощь, обратитесь к интернет-провайдеру.

Скорость подключения через мобильные точки доступа, сотовые и спутниковые сети часто не соответствует рекомендуемой скорости подключения для использования Netflix.

1. Выключите устройство, а затем отключите модем и роутер от электросети.

2. Через 30 секунд снова включите модем и роутер.

3. Подождите 1 минуту, затем включите устройство.

4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Чтобы улучшить сигнал Wi-Fi:

• Поместите устройство ближе к роутеру. По возможности роутер и устройство должны находиться в одном помещении.

• Поместите роутер подальше от других беспроводных устройств и техники.

• Убедитесь, что роутер размещен в открытом пространстве и не находится непосредственно на полу. Как правило, сигнал роутера сильнее, если он размещен на столе или полке.

Если вы меняли настройки подключения на своем устройстве, вам потребуется восстановить настройки по умолчанию.

К таким настройкам относятся:

• Пользовательские настройки модема.

• Настройки Виртуальной частной сети (VPN) или прокси-сервиса.

• Пользовательские настройки DNS.

Если вам требуется помощь с изменением настроек подключения, обратитесь к производителю устройства.

После успешного сброса до заводских настроек попробуйте снова запустить Netflix.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

• Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

• Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

• Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

• Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

• Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

• Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

• Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

Общедоступные сети:

Если вы используете Wi-Fi в кафе, отеле или школе, узнайте, не заблокированы ли в сети такие сервисы, как Netflix.

Частные сети:

Убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендуемой. Если вам требуется помощь, обратитесь к интернет-провайдеру.

Скорость подключения через мобильные точки доступа, сотовые и спутниковые сети часто не соответствует рекомендуемой скорости подключения для использования Netflix.

1. Выключите игровую консоль или отключите ее от электросети.
   

2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.
   

3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.
   

4. Включите игровую консоль и попробуйте запустить Netflix снова.
   

Чтобы улучшить сигнал Wi-Fi:

• Поместите устройство ближе к роутеру. По возможности роутер и устройство должны находиться в одном помещении.

• Поместите роутер подальше от других беспроводных устройств и техники.

• Убедитесь, что роутер размещен в открытом пространстве и не находится непосредственно на полу. Как правило, сигнал роутера сильнее, если он размещен на столе или полке.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

• Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

• Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

• Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

• Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

• Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

• Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

• Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

Общедоступные сети:

Если вы используете Wi-Fi в кафе, отеле или школе, узнайте, не заблокированы ли в сети такие сервисы, как Netflix.

Частные сети:

Убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендуемой. Если вам требуется помощь, обратитесь к интернет-провайдеру.

Скорость подключения через мобильные точки доступа, сотовые и спутниковые сети часто не соответствует рекомендуемой скорости подключения для использования Netflix.

1. Выключите игровую консоль или отключите ее от электросети.
   

2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.
   

3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.
   

4. Включите игровую консоль и попробуйте запустить Netflix снова.
   

Чтобы улучшить сигнал Wi-Fi:

• Поместите устройство ближе к роутеру. По возможности роутер и устройство должны находиться в одном помещении.

• Поместите роутер подальше от других беспроводных устройств и техники.

• Убедитесь, что роутер размещен в открытом пространстве и не находится непосредственно на полу. Как правило, сигнал роутера сильнее, если он размещен на столе или полке.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

• Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

• Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

• Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

• Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

• Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

• Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

• Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

Общедоступные сети:

Если вы используете Wi-Fi в кафе, отеле или школе, узнайте, не заблокированы ли в сети такие сервисы, как Netflix.

Частные сети:

Убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендуемой. Если вам требуется помощь, обратитесь к интернет-провайдеру.

Скорость подключения через мобильные точки доступа, сотовые и спутниковые сети часто не соответствует рекомендуемой скорости подключения для использования Netflix.

1. Выключите устройство, а затем отключите модем и роутер от электросети.

2. Через 30 секунд снова включите модем и роутер.

3. Подождите 1 минуту, затем включите устройство.

4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Вы можете протестировать подключение устройства к интернету, попробовав открыть другое приложение, использующее подключение к интеренету. В меню настроек некоторых устройств есть возможность проверки соединения.

Если другие приложения не работают или вы видите сообщение об ошибке сети, то это, как правило, означает, что у вашего устройства нет соединения с интернетом.

Чтобы узнать порядок действий для вашего устройства:

• Ознакомьтесь с руководством пользователя или инструкцией к вашему устройству.

• Обратитесь к производителю устройства за помощью в подсоединении устройства к интернету.

Если ваше устройство подсоединено к интернету, но проблемы всё еще возникают, выполните следующие действия.

Чтобы проверить скорость подключения через приложение Netflix на вашем устройстве, следуйте инструкциям ниже.

1. На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.

2. В нижней части меню выберите Получить помощь > Проверьте сеть.

   Примечание.

   Если вы не видите пункт Получить помощь, перейдите вверх и выберите Настройки .

3. Приложение Netflix проверит, можете ли вы подключиться к интернету и использовать Netflix. Кроме того, оно проверит скорость вашего подключения.

4. После завершения проверки убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендациям Netflix.

1. Выключите мультимедиаплеер или отключите его от электросети.
   

2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.
   

3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.
   

4. Включите игровую консоль и попробуйте запустить Netflix снова.
   

Общедоступные сети:

Если вы используете Wi-Fi в кафе, отеле или школе, узнайте, не заблокированы ли в сети такие сервисы, как Netflix.

Частные сети:

Убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендуемой. Если вам требуется помощь, обратитесь к интернет-провайдеру.

Скорость подключения через мобильные точки доступа, сотовые и спутниковые сети часто не соответствует рекомендуемой скорости подключения для использования Netflix.

1. Отключите устройство от электросети.

2. Нажмите кнопку питания на устройстве один раз, затем подождите 1 минуту или оставьте устройство отключенным от электросети на 3 минуты.

3. Подключите устройство к электросети.

4. Включите устройство и попробуйте открыть Netflix снова.

1. Выключите Smart TV или отключите устройство от электросети.
   

2. Отключите модем (и беспроводной маршрутизатор, если это отдельное устройство) от электросети на 30 секунд.
   

3. Подключите модем и подождите, пока индикаторные лампы не перестанут мигать. Если используется отдельный маршрутизатор, подключите его и подождите, пока новые индикаторы не перестанут мигать.
   

4. Включите Smart TV и попробуйте запустить Netflix снова.
   

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

• Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

• Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

• Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

• Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

• Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

• Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

• Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

Общедоступные сети:

Если вы используете Wi-Fi в кафе, отеле или школе, узнайте, не заблокированы ли в сети такие сервисы, как Netflix.

Частные сети:

Убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендуемой. Если вам требуется помощь, обратитесь к интернет-провайдеру.

Скорость подключения через мобильные точки доступа, сотовые и спутниковые сети часто не соответствует рекомендуемой скорости подключения для использования Netflix.

1. Выключите устройство, а затем отключите модем и роутер от электросети.

2. Через 30 секунд снова включите модем и роутер.

3. Подождите 1 минуту, затем включите устройство.

4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Общедоступные сети:

Если вы используете Wi-Fi в кафе, отеле или школе, узнайте, не заблокированы ли в сети такие сервисы, как Netflix.

Частные сети:

Убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендуемой. Если вам требуется помощь, обратитесь к интернет-провайдеру.

Скорость подключения через мобильные точки доступа, сотовые и спутниковые сети часто не соответствует рекомендуемой скорости подключения для использования Netflix.

1. Выключите устройство, а затем отключите модем и роутер от электросети.

2. Через 30 секунд снова включите модем и роутер.

3. Подождите 1 минуту, затем включите устройство.

4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Чтобы улучшить сигнал Wi-Fi:

• Поместите устройство ближе к роутеру. По возможности роутер и устройство должны находиться в одном помещении.

• Поместите роутер подальше от других беспроводных устройств и техники.

• Убедитесь, что роутер размещен в открытом пространстве и не находится непосредственно на полу. Как правило, сигнал роутера сильнее, если он размещен на столе или полке.

Если эти действия не решают проблему, обратитесь к интернет-провайдеру, чтобы решить проблему сетевого подключения.

Ваш интернет-провайдер может:

• Проверьте, работает ли интернет в вашем районе.

• Устранение частых проблем с роутером или модемом и некорректными настройками сети.

• Перезагрузка или сброс настроек вашей сети.

Предоставьте интернет-провайдеру следующую информацию:

• Возникает ли проблема на одном устройстве или на нескольких.

• Доступ устройства к интернету осуществляется через Wi-Fi или напрямую через кабель.

Во время разговора с интернет-провайдером:

• Через веб-браузер посетите сайт fast.com, чтобы проверить скорость и соединение напрямую с сайтом Netflix.

• Попробуйте запустить Netflix снова, чтобы убедиться, что проблема решена.

Общедоступные сети:

Если вы используете Wi-Fi в кафе, отеле или школе, узнайте, не заблокированы ли в сети такие сервисы, как Netflix.

Частные сети:

Убедитесь, что скорость подключения соответствует рекомендуемой. Если вам требуется помощь, обратитесь к интернет-провайдеру.

Скорость подключения через мобильные точки доступа, сотовые и спутниковые сети часто не соответствует рекомендуемой скорости подключения для использования Netflix.

1. Выключите устройство, а затем отключите модем и роутер от электросети.

2. Через 30 секунд снова включите модем и роутер.

3. Подождите 1 минуту, затем включите устройство.

4. Попробуйте запустить Netflix еще раз.