Сообщение Netflix: «Не удалось выполнить загрузку».

Не удалось выполнить загрузку
Возникла проблема с этой загрузкой.

Эта сообщение на iPhone или iPad означает, что загрузка остановилась из-за проблемы с фильмом или сериалом. Если загрузка прекратилась из-за ошибки, действия по устранению проблемы зависят от того, какая именно ошибка произошла.

Устранение проблемы:

Определение возникшей ошибки

Чтобы определить, какая именно ошибка произошла:

1. В правом верхнем углу нажмите Загрузки.

2. Рядом с проблемной загрузкой нажмите на значок Внимание.

   • Если вы видите одну из следующих ошибок, перейдите к соответствующей статье и выполните описанные в ней действия:

     • Рядом с загруженным фильмом или сериалом указано «Истек срок действия»

     • Ошибка Netflix 30103

     • Ошибка Netflix AVF:11800;OS:42800;

   • Если вы видите другую ошибку, поищите ее Центре поддержки, чтобы найти статью о том, как эту ошибку устранить.

   • Если кода ошибки нет, переходите к следующим шагам.

Обновление приложения Netflix

1. Перейдите на главный экран и выберите App Store.

2. Выберите Поиск и введите в строке поиска «Netflix».

3. Найдите в списке и выберите Netflix, затем нажмите Обновить. Возможно, вам потребуется ввести пароль Apple ID. Если вы его забыли, выполните рекомендации Apple по сбросу пароля.

4. После обновления попробуйте снова открыть Netflix.

Если найти статью об ошибке или действия по ее устранению не удается, свяжитесь с нами, и мы постараемся вам помочь.