Det går inte att stänga av undertexter

Om du måste stänga av undertexterna varje gång du tittar på en serie eller film för barn kan du prova att spela upp en titel med åldersgränsen Tonåringar eller högre inställd på det undertextspråk du vill använda. Då sparas dina inställningar.

Om det inte går att ändra dina alternativ för undertexter till Inga (None) på din Samsung smart-tv från 2011 eller 2012 rekommenderar vi att du använder en annan enhet för att streama Netflix. Eftersom det här problemet endast förekommer med äldre versioner av Netflix-appen kan du endast ändra dina inställningar för undertexter genom att använda en annan enhet.

Om du har stängt av undertexter i Netflix-appen, men fortfarande ser dem, är det troligt att undertexter fortfarande är inställda på din Xbox 360. Så här inaktiverar du dem:

1. Välj Inställningar (Settings).

2. Välj System (System).

3. Välj Konsolinställningar (Console Settings).

4. Välj Visa (Display).

5. Välj Dold text (Closed Captioning).

6. Välj Av (Off).

7. Spara inställningarna, avsluta och försök sedan spela upp serien eller filmen igen.

Om du har stängt av undertexter i Netflix-appen, men fortfarande ser dem, är det troligt att undertexter fortfarande är inställda på din Xbox One. Så här inaktiverar du dem:

1. Välj Inställningar (Settings).

2. Välj Hjälpmedel (Ease of access).

3. Välj Dold text (Closed Captioning).

4. Välj Stäng av dold text (Closed Captioning Off).

5. Spara inställningarna, avsluta och försök sedan spela upp serien eller filmen igen.