Netflix-fel F7702-1003
Om du stöter på felkoden F7702-1003 på din dator tillsammans med följande felmeddelande:
Vi ber om ursäkt för avbrottet
Vi har problem med att spela upp Netflix. Kontrollera att du använder den senaste versionen av Firefox och försök igen. (Pardon the interruption. We're having trouble playing Netflix. Please make sure you're using the latest version of Firefox and try again.)
Det betyder att din version av Firefox inte stöds och måste uppdateras för att fungera med Netflix.
Så här åtgärdar du problemet:
Mac
Om din dator har macOS 10.15 (Catalina) eller senare installerat:
I det övre högra hörnet av webbläsaren klickar du på Mer
.Klicka på Inställningar (Settings) och rulla sedan ner till Uppdateringar för Firefox (Firefox Updates).
Klicka på Starta om för att uppdatera Firefox (Restart to Update Firefox). Om du ser meddelandet ”Firefox är redan uppdaterad” (Firefox is up to date) har du redan den senaste versionen av webbläsaren.
Prova Netflix igen.
Om du har problem med att uppdatera Firefox eller ser felmeddelandet Uppdateringen misslyckades (Update Failed) kan du följa Mozillas steg för att lösa ett problem med en programuppdatering.
Om din dator har en tidigare version än macOS 10.15 installerad:
Din dator kan inte uppdatera till den senaste webbläsarversionen som behövs för att kunna streama Netflix.
För att titta på Netflix måste du använda en enhet som stöds.
Windows
Uppdatera Firefox
I det övre högra hörnet av webbläsaren klickar du på Mer
.Klicka på Inställningar (Settings) och rulla sedan ner till Uppdateringar för Firefox (Firefox Updates).
Klicka på Starta om för att uppdatera Firefox (Restart to Update Firefox). Om du ser meddelandet ”Firefox är redan uppdaterad” (Firefox is up to date) har du redan den senaste versionen av webbläsaren.
Prova Netflix igen.
Om du har problem med att uppdatera Firefox eller ser felmeddelandet Uppdateringen misslyckades (Update Failed) kan du följa Mozillas steg för att lösa ett problem med en programuppdatering.
Stäng av din dator
Stäng av din dator via menyn:
Mac: Klicka på Apple-menyn längst upp till vänster och sedan på Stäng av (Shut down).
Windows: Från Startmenyn klickar du på Av/på (Power) > Stäng av (Shut down).
Chromebook: Längst ner till höger klickar du på klockan > Logga ut (Sign out) > Stäng av (Shut down).
Låt datorn vara avstängd i minst 10 sekunder.
Sätt på datorn och prova Netflix igen.