Jag ser ett rött eller grönt x när jag försöker titta på Netflix.
Om du ser ett rött eller grönt x när du försöker spela upp en serie eller film beror det oftast på ett maskinvaruproblem som innebär att enheten inte kan spela upp skyddat innehåll. Följ felsökningsstegen för din enhet nedan för att lösa problemet.
Nvidia Shield
Det kan ha uppstått ett problem med anslutningen mellan din enhet och tv:n.
Så här åtgärdar du problemet:
Se till att du använder en HDMI-kabel.
Prova att vända på HDMI-kabeln.
Koppla bort mottagare eller ljudsystem och anslut enheten direkt till din tv med en HDMI-kabel.
Prova att ansluta till en annan HDMI-port på tv:n.
Prova en ny HDMI-kabel.
Om du har möjlighet kan du prova en HDMI-port på en annan tv.
Om du kan streama på en annan tv kan det vara ett problem med HDMI-porten på den tv du använde först. Kontakta tv-tillverkaren för att få hjälp.
Alla andra enheter
Vi undersöker det här problemet. Kontakta oss för att hjälpa oss med vår undersökning.