Serien eller filmen är för mörk

Om en serie eller film inte har tillräcklig ljusstyrka kan du behöva ändra ljusstyrkans nivå eller HDR-inställningarna på din enhet.

Mobil eller surfplatta

Så här ändrar du ljusstyrkan på en mobil eller surfplatta

Du kan också ändra skärmens ljusstyrka genom att svepa nedåt längst upp på skärmen och justera skjutreglaget för ljusstyrka på din enhet.

Så här aktiverar/inaktiverar du HDR i Netflix-appen (om tillämpligt)

Om du har ett Premium-abonnemang och en enhet som är HDR-kompatibel:

Öppna Netflix-appen och välj en profil.
Tryck på Mitt Netflix längst ner till höger.
Tryck på menyn längst upp till höger.
Tryck på App-inställningar .
Tryck på reglaget bredvid Uppspelning i HDR för att aktivera eller inaktivera HDR.
Du kan nu fortsätta titta på Netflix.

Tv eller streamingenhet

Så här ändrar du ljusstyrkan på en tv-apparat

Stegen för att ändra ljusstyrka eller HDR-inställningar skiljer sig i regel åt mellan olika tillverkare och enhetstyper.

Så här hittar du dem:

Kontakta enhetens tillverkare eller sök på tillverkarens webbplats för att få hjälp.

Obs! Eftersom stegen skiljer sig åt mellan olika enheter har Netflix kundtjänst inte möjlighet att hjälpa till.

Så här aktiverar/inaktiverar du HDR i Netflix-appen (om tillämpligt)

Om du har ett Premium-abonnemang och en enhet som är HDR-kompatibel:

Öppna Netflix-appen och välj sedan en profil.
På Netflix hemskärm trycker du på tillbakaknappen på fjärrkontrollen för att komma till menyn.
Om menyn är längst upp: Gå till profilikonen till vänster och välj Få hjälp (Get Help) och sedan Video.
Om menyn är till vänster: Gå längst ner och väljFå hjälp (Get Help) och sedan Video.
Välj HDR på (HDR On) eller HDR av (HDR Off).
Fortsätt att titta på Netflix.

Vissa tv-apparater har inte detta reglage i Netflix, trots att de är HDR-kompatibla.

Om ändring av ljusstyrka eller HDR-inställningar inte löste problemet kan du kontakta oss för att få mer hjälp.