Det står ”Netflix-appen är inte kompatibel med din enhet (-13)”.

Om du ser ett meddelande på din Android-tv eller Android-baserade streamingspelare där det står:

Den här versionen av Netflix-appen är inte kompatibel med din enhet. (-13)

Detta tyder oftast på att inaktuell information på enheten måste uppdateras. Prova felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.

Android-tv eller tv-box

Om du stöter på detta fel på en streamingspelare eller smart-tv baserad på Android TV bör du se till att du har installerat Netflix-appen från Google Play Store.

Om du inte ser Netflix-appen i Google Play Store är din enhet inte kompatibel med Netflix, och du kommer att behöva använda en annan enhet för att streama.