Abonnera på Netflix

Rosatonad bild med ljud

Om bilden är rosatonad när du försöker titta på Netflix betyder det vanligtvis att inställningarna på din enhet behöver justeras. Följ stegen för din enhet nedan för att lösa problemet.

  1. Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.

  2. Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.

  3. Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.

  4. Slå på enheten och prova Netflix igen.

Det kan ha uppstått ett problem med anslutningen mellan din enhet och tv:n.

Så här åtgärdar du problemet:

  1. Se till att du använder en HDMI-kabel.

  2. Prova att vända på HDMI-kabeln.

  3. Koppla bort mottagare eller ljudsystem och anslut enheten direkt till din tv med en HDMI-kabel.

  4. Prova att ansluta till en annan HDMI-port på tv:n.

  5. Prova en ny HDMI-kabel.

  6. Om du har möjlighet kan du prova en HDMI-port på en annan tv.

    • Om du kan streama på en annan tv kan det vara ett problem med HDMI-porten på den tv du använde först. Kontakta tv-tillverkaren för att få hjälp.

Kontrollera om det finns ett 4K HDR-, HDR- eller Dolby Vision-märke på titelns beskrivningssida.

  1. Koppla ur enheten från strömförsörjningen.

  2. Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut, eller låt enheten vara urkopplad i 3 minuter.

  3. Anslut enheten till strömförsörjningen igen.

  4. Slå på enheten och försök använda Netflix igen.

Din enhet har problem med hårdvara eller programvara som bara tillverkaren kan lösa. För att fortsätta titta på Netflix bör du kontakta enhetens tillverkare och be om följande:

  • Hjälp att kontrollera att tv:n är korrekt konfigurerad för att streama innehåll i Ultra HD.

  • Hjälp att uppgradera till den senaste versionen av den inbyggda programvaran för enheten.

  • Hjälp att göra en fabriksåterställning.

Använd en annan enhet för att fortsätta titta på Netflix om de stegen inte hjälper.

Vi undersöker det här problemet. Kontakta oss för att hjälpa oss med vår undersökning.

Relaterade artiklar

Relaterade artiklar

Behöver du hjälp?

Kontakta oss