Det står ”Det gick inte att ansluta till Netflix”.

Om du ser följande felmeddelande på din iPhone, iPad eller iPod touch:

Det gick inte att ansluta till Netflix. Kontrollera din enhets nätverksanslutning. (Failed to connect to Netflix. Please check your device's network connection.)

Det beror ofta på ett nätverksanslutningsproblem som hindrar din enhet från att komma åt Netflix-tjänsten. Även om du inte måste vara ansluten till internet för att titta på dina nerladdade titlar måste du vara inloggad på ditt Netflix-konto för att komma åt dem. Prova felsökningsstegen nedan för att lösa problemet och komma åt dina nerladdningar.

  1. Gå till fast.com i en webbläsare.

  2. Vänta på att testet slutförs.

Om du ser ett felmeddelande i webbläsaren – eller om webbsidan inte laddar – betyder det att din enhet inte är ansluten till internet. Du kan behöva felsöka ditt hemnätverk eller din enhets internetanslutning.

Om du ansluter till internet blir problemet löst för stunden, men vi rekommenderar att du fortsätter att vara inloggad i Netflix-appen på din mobila enhet för att försäkra dig om att du har tillgång till dina nerladdningar när du är offline.

  1. Öppna Inställningar (Settings).

  2. Välj Allmänt (General).

  3. Välj Netflix.

  4. Dra reglaget Mobildata (Cellular Data) till läget (On).

  5. Prova Netflix igen.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Stäng av din enhet och dra sedan ut strömsladdarna på ditt modem och din router.

  2. Vänta i 30 sekunder och anslut sedan ditt modem och din router igen.

  3. Vänta i en minut och sätt på din enhet igen.

  4. Prova Netflix igen.

Obs!Vissa enheter, modem eller routrar kan ta längre tid att återansluta till internet.

Vi undersöker det här problemet. Kontakta oss för att hjälpa oss med vår undersökning.

Relaterade artiklar