Abonnera på Netflix

Det står ”Ett problem uppstod vid uppspelning av videon (1.20)”

Om du ser ett felmeddelande på din Android-mobil eller Android-surfplatta där det står:

Ett problem uppstod vid uppspelning av videon. Försök igen. (1.20) (There is a problem playing the video. Please try again.)

Detta betyder oftast att inaktuell information på enheten måste uppdateras. Prova felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Stäng av din mobil eller surfplatta. Se till att den är helt avstängd och inte bara låst.

  2. Sätt på enheten igen.

  3. Prova Netflix igen.

  1. Öppna Netflix-appen.

  2. Tryck på Mitt Netflix längst ner till höger.

  3. Tryck på Meny längst upp till höger.

  4. Tryck på Logga ut och tryck sedan på Logga ut (Sign Out) igen för att bekräfta.

  5. Logga in på Netflix igen och gör ett nytt försök.

Om du rensar data i Netflix-appen raderas alla serier och filmer som du har laddat ner till din enhet. Du kommer också att loggas ut från ditt konto. Se till att ha ditt lösenord nära till hands.

  1. Hitta Netflix-appen på din Android-enhet.

  2. Tryck och håll ner app-ikonen och tryck sedan på Information för appen (App info).

  3. Tryck på Lagring och cache (Storage & cache) > Rensa lagring (Clear storage) > OK.

  4. Prova Netflix igen.

Obs! De specifika stegen kan vara annorlunda på din enhet. Kontrollera enhetens bruksanvisning eller kontakta företaget som tillverkade den för att få de senaste instruktionerna.

Relaterade artiklar

Relaterade artiklar

Behöver du hjälp?

Kontakta oss