Netflix-fel SSCR-S4010-2203-15-G

Om du stöter på felkoden SSCR-S4010-2203-15-G på din mobil eller surfplatta som kör Android, ibland tillsammans med följande felmeddelande:

Det gick inte att etablera en session på den valda enheten (Failed to establish session on selected device).
SSCR-S4010-2203-15-G

Det tyder ofta på ett problem som hindrar din Android-enhet från att kommunicera med din Chromecast. Prova felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.

Stäng av din Chromecast och sätt på den igen

1. Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.

2. Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.

3. Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.

4. Slå på enheten och prova Netflix igen.

Stäng av din Android-enhet och sätt på den igen

1. Stäng av din mobil eller surfplatta. Se till att den är helt avstängd och inte bara låst.

2. Sätt på enheten igen.

3. Prova Netflix igen.

Starta om ditt hemnätverk

1. Stäng av din enhet och dra sedan ut strömsladdarna på ditt modem och din router.

2. Vänta i 30 sekunder och anslut sedan ditt modem och din router igen.

3. Vänta i en minut och sätt på din enhet igen.

4. Prova Netflix igen.

Obs!Vissa enheter, modem eller routrar kan ta längre tid att återansluta till internet.

Återställ inställningarna på Chromecast

1. Tryck ner knappen på Chromecast i 25 sekunder, eller tills lampan börjar blinka.

   Obs!Om du återställer Chromecast raderas alla inställningar som tidigare sparats på enheten. Följ stegen från Google för att konfigurera om Chromecast.

2. När du har återställt enheten ansluter du den till ditt Netflix-konto igen.

Det här ska du göra härnäst

Vi undersöker det här problemet. Kontakta oss för att hjälpa oss med vår undersökning.