Det står ”Den anslutna skärmen stöds inte. (10065)”

Det går inte att spela upp video
Den anslutna skärmen stöds inte. (10065) (Cannot play video. The connected display is not supported.)

Det här felet kan uppstå om du använder en videoutsignal som inte stöds, eller om ditt Netflix-abonnemang inte har stöd för att visa Netflix på en tv med hjälp av en mobil enhet.

Så här åtgärdar du problemet:

Kontrollera ditt Netflix-abonnemang

Möjligheten att använda en mobil enhet för att titta på en tv är inte tillgänglig via abonnemang med reklam eller Mobile-abonnemang.

Om du vill använda din mobila enhet för att titta på Netflix på en tv måste du byta till ett abonnemang utan reklam om du för närvarande använder ett abonnemang med reklam. Om du har Mobile-abonnemanget måste du uppgradera ditt abonnemang till ett som har stöd för att titta på Netflix med en tv.

Kontrollera din videoadapter

Lightning-kontakt med videoadapter

Kontrollera att din videoadapter stöds

Ta bort alla anslutna kablar från adaptern och anslut den sedan till din iPhone eller iPad.
Gå till Inställningar (Settings > Allmänt (General) > Om (About) > Apple HDMI-adapter (Apple HDMI Adapter).
Kontrollera Modellnumret (Model Number).
- Om du ser A1438 eller A1621 stöds adaptern. Prova att använda en annan kabel eller HDMI-port på tv:n. Om det inte fungerar följer du Apples steg för att åtgärda ett annat problem med videoanslutning.
- Om du inte ser A1438 eller A1621 betyder det att din videoadapter inte har stöd för Netflix och orsakar problemet. Se vilka Lightning-adaptrar Netflix har stöd för.

Videokabel eller videoadapter med Thunderbolt eller USB-C

De här alternativen kan vara till hjälp vid problem med iPhone- och iPad-enheter som använder en USB-C-port:

Kontrollera att tv:n eller skärmen är inställd på rätt ingångskälla.
Kontrollera att din videokabel eller adapter har stöd för HDCP 2.2.
Prova att vända på videokabeln eller adaptern.
Prova att ansluta till en annan videoport på tv:n eller skärmen om möjligt.

Titta på Netflix direkt på din tv

Om ditt abonnemang har stöd för att titta på en tv och du har en Netflix-klar tv eller streamingenhet kan du titta direkt på din tv med hjälp av Netflix-appen.