Det står ”Obehörig HDCP. Material inaktiverat.”
Om du ser ett felmeddelande där det står:
Obehörig HDCP. Material inaktiverat (HDCP Unauthorized. Content Disabled).
Det beror oftast på ett maskinvaruproblem som innebär att enheten inte kan spela upp skyddat innehåll. Följ felsökningsstegen för din enhet nedan för att lösa problemet.
Amazon Fire TV/Stick
Starta om enheten
Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.
Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.
Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.
Slå på enheten och prova Netflix igen.
Felsök din maskinvaruanslutning
Det kan ha uppstått ett problem med anslutningen mellan din enhet och tv:n.
Så här åtgärdar du problemet:
Se till att du använder en HDMI-kabel.
Prova att vända på HDMI-kabeln.
Koppla bort mottagare eller ljudsystem och anslut enheten direkt till din tv med en HDMI-kabel.
Prova att ansluta till en annan HDMI-port på tv:n.
Prova en ny HDMI-kabel.
Om du har möjlighet kan du prova en HDMI-port på en annan tv.
Om du kan streama på en annan tv kan det vara ett problem med HDMI-porten på den tv du använde först. Kontakta tv-tillverkaren för att få hjälp.
Roku
Starta om enheten
Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.
Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.
Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.
Slå på enheten och prova Netflix igen.
Felsök din maskinvaruanslutning
Det kan ha uppstått ett problem med anslutningen mellan din enhet och tv:n.
Så här åtgärdar du problemet:
Se till att du använder en HDMI-kabel.
Prova att vända på HDMI-kabeln.
Koppla bort mottagare eller ljudsystem och anslut enheten direkt till din tv med en HDMI-kabel.
Prova att ansluta till en annan HDMI-port på tv:n.
Prova en ny HDMI-kabel.
Om du har möjlighet kan du prova en HDMI-port på en annan tv.
Om du kan streama på en annan tv kan det vara ett problem med HDMI-porten på den tv du använde först. Kontakta tv-tillverkaren för att få hjälp.
Kontakta Roku
Om du ändå stöter på felmeddelandet rekommenderar vi att du tar kontakt med Roku för att få hjälp.
Roku Streaming Stick
Starta om din enhet
Koppla bort enheten från tv:n och strömförsörjningen i minst en minut.
Anslut enheten igen.
Starta enheten igen med Roku-fjärrkontrollen.
Prova Netflix igen.
Felsök din maskinvaruanslutning
Koppla bort mottagare eller stereoutrustning och anslut enheten direkt till din tv.
Prova en annan HDMI-port på tv:n.
Om du har möjlighet kan du prova en HDMI-port på en annan tv.
Kontakta Roku
Om du ändå stöter på felmeddelandet rekommenderar vi att du tar kontakt med Roku för att få hjälp.
Alla andra enheter
Vi undersöker det här problemet. Kontakta oss för att hjälpa oss med vår undersökning.