Netflix-fel 501.-172

Ett enhetsfel uppstod. Starta om enheten och försök igen (501.-172) (Device failure occurred. Please restart your device and try again (501.-172))..

Så här åtgärdar du felet:

Stäng av din enhet och sätt på den igen

Tablet with power icon indicating turn off process

Stäng av din mobil eller surfplatta. Se till att den är helt avstängd och inte bara låst.
Sätt på enheten igen.
Prova Netflix igen.

Starta om ditt hemnätverk

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

Stäng av din enhet och dra sedan ut strömsladdarna på ditt modem och din router.
Vänta i 30 sekunder och anslut sedan ditt modem och din router igen.
Vänta i en minut och sätt på din enhet igen.
Prova Netflix igen.

Obs! Vissa enheter, modem eller routrar kan ta längre tid att återansluta till internet.

Förbättra din Wi-Fi-signal

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

För att få bättre mottagning kan du göra följande:

Flytta routern och enheten närmare varandra. Om möjligt, se till att de är i samma rum.
Flytta routern längre bort från andra trådlösa enheter och apparater.
Ställ routern på en öppen plats högre upp. Routrar får bättre signal när de står på ett skrivbord eller i en bokhylla.

Återställ till standardinställningar för anslutning

Om du har ändrat anslutningsinställningarna på din enhet måste du återställa dem till standardinställningarna.

Detta kan gälla följande inställningar:

Kontakta enhetstillverkaren om du behöver hjälp med att ändra dessa inställningar.

När du har återställt dessa inställningar provar du Netflix igen.

Det här ska du göra härnäst

Vi undersöker det här problemet. Kontakta oss för att hjälpa oss med vår undersökning.