Popup-fönster eller flikar öppnas medan du använder Netflix
Netflix-tjänsten varken skapar eller visar popup-fönster eller flikar. Om du ser ett popup-fönster medan du använder eller tittar på Netflix kan du behöva kontrollera om skadlig programvara eller annonsprogram har installerats på din dator och i så fall ta bort dessa.
Välj din enhet nedan för att läsa mer.
Windows-dator
Windows 10 eller 11: Följ Microsofts steg för att söka efter skadlig programvara och ta bort den från din dator.
Windows 8: Läs om hur du använder Microsofts verktyg för att ta bort skadlig programvara i Windows (Windows Malicious Software Removal Tool).
Om problemet kvarstår kontaktar du företaget som tillverkade din dator eller en IT-specialist för att få hjälp med att ta bort den skadliga programvaran eller annonsprogrammet från datorn.
Mac-dator
Följ Apples steg för att blockera popup-annonser och fönster i Safari och installera de senaste programuppdateringarna.
Om problemet kvarstår kontaktar du Apples support eller en IT-specialist för att få hjälp med att ta bort den skadliga programvaran eller annonsprogrammet från datorn.
Android-mobil eller Android-surfplatta
Följ Googles steg för att ta bort ovälkomna annonser, popup-fönster och skadlig programvara från din mobil eller surfplatta.
Om problemet kvarstår kontaktar du företaget som tillverkade din enhet eller en IT-specialist för att få hjälp med att ta bort den skadliga programvaran eller annonsprogrammet från den mobila enheten.