Det står ”Tyvärr går det inte att nå Netflix-tjänsten (-9)”.
Om du ser ett felmeddelande där det står:
Tyvärr går det inte att nå Netflix-tjänsten (-9) (Sorry, We Cannot Reach the Netflix Service)
Det tyder oftast på att information som lagras på din Android-mobil eller surfplatta måste uppdateras. Prova felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.
Stäng av din enhet och sätt på den igen
Stäng av din mobil eller surfplatta. Se till att den är helt avstängd och inte bara låst.
Sätt på enheten igen.
Prova Netflix igen.
Starta om ditt hemnätverk
I detta steg måste din enhet och all hemnätverksutrustning vara urkopplade samtidigt i 30 sekunder innan du kopplar in varje enhet igen, en i taget.
Stäng av den mobila enheten.
Koppla ur ditt modem (och din trådlösa router om det är en separat enhet) från strömkällan i 30 sekunder.
Koppla in modemet och vänta tills alla indikatorlampor lyser med fast sken. Om din router är separat från ditt modem ska du koppla in den och vänta tills alla indikatorlampor lyser.
Sätt på enheten och försök använda Netflix igen.
Återställ till standardinställningar för anslutning
Om du har ändrat anslutningsinställningarna på din enhet måste du återställa dem till standardinställningarna.
Detta kan gälla följande inställningar:
Anpassade modeminställningar.
VPN- eller proxyinställningar.
Anpassade DNS-inställningar.
Kontakta enhetstillverkaren om du behöver hjälp med att ändra dessa inställningar.
När du har återställt dessa inställningar provar du Netflix igen.
Förbättra din Wi-Fi-signal
Så här förbättrar du din Wi-Fi-signal:
Flytta routern och enheten närmare varandra. Om möjligt, se till att de är i samma rum.
Flytta routern längre bort från andra trådlösa enheter och apparater.
Ställ routern på en öppen plats högre upp. Routrar får bättre signal när de står på ett skrivbord eller i en bokhylla.