Netflix-fel 12001
Om du stöter på felkoden 12001 på din mobil eller surfplatta som kör Android betyder det vanligtvis att information som lagras på din enhet behöver uppdateras. Följ dessa steg för att lösa problemet.
Stäng av din enhet och sätt på den igen
Stäng av din mobil eller surfplatta. Se till att den är helt avstängd och inte bara låst.
Sätt på enheten igen.
Prova Netflix igen.
Rensa Netflix-appdata
Gå till enhetens hemskärm eller lista över appar.
Håll Netflix-appen nedtryckt och tryck sedan på information för appen (App info).
Tryck på Lagring och cache (Storage & cache) > Rensa lagring (Clear storage) > OK.
Prova Netflix igen.
Kontakta din internetleverantör
Om du har följt instruktionerna men problemet kvarstår ska du kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att åtgärda anslutningsproblemet.
Din internetleverantör kan göra följande:
Kontrollera om internet ligger nere i ditt område.
Åtgärda vanliga problem med routern, modemet eller felaktiga nätverksinställningar.
Starta om eller återställa din nätverksanslutning.
Berätta följande för din internetleverantör:
Om problemet gäller en enda enhet eller alla enheter som använder samma nätverk.
Om enheten ansluter via Wi-Fi eller direkt med en kabel.
Gör följande innan du avslutar samtalet med din internetleverantör:
Använd en webbläsare för att gå till fast.com och testa din internethastighet och anslutningen till Netflix.
Prova att spela upp någonting på Netflix igen för att säkerställa att problemet är åtgärdat.