Abonnera på Netflix

Netflix-fel 117

Om du stöter på felkoden 117, ibland tillsammans med följande felmeddelande:

Logga in på Netflix igen. Besök Netflix webbplats om problemet kvarstår.

Detta tyder oftast på att inaktuell information på enheten måste uppdateras. Följ felsökningsstegen för din enhet nedan för att lösa problemet.

Apple TV

Obs!
Felet uppstår bara på Apple TV 2 och Apple TV 3. Om du stöter på detta fel på Apple TV 4 eller Apple TV 4K bör du säkerställa att du inte har råkat ut för Netflix-fel UI-117 och sedan kontakta kundtjänst.
Logga ut från Netflix
Obs!
Om du använder Apples fjärrapp för iPhone eller iPad växlar du till fjärrkontrollen för Apple TV för att logga in.

  1. Öppna Netflix och gå till hemskärmen.

  2. Om ditt konto har profiler väljer du Växla mellan profiler (Switch Profiles). Om ditt konto saknar profiler fortsätter du till nästa steg.

  3. Välj Logga ut (Sign Out).

  4. Logga in på nytt och prova Netflix igen.

iPhone, iPad eller iPod touch

Installera om Netflix-appen
När du avinstallerar appen kommer alla nerladdningar på enheten att tas bort och du loggas även ut från Netflix.

  1. Gå till hemskärmen, tryck på Netflix-appen och håll kvar fingret.

  2. Tryck på Ta bort app (Remove app) > Radera app (Delete app) > Radera (Delete).

  3. Öppna App Store och sök efter ”Netflix”.

  4. Tryck på Netflix och tryck sedan på molnikonen för att hämta appen. Du kan behöva ange lösenordet för ditt Apple-ID. Om du har glömt det följer du Apples steg för att återställa lösenordet.

  5. När appen är installerad kan du prova Netflix igen.

Obs!
Om du inte hittar Netflix-appen efter att du tagit bort den kan du följa Apples steg för att ladda ner en app från App Store på nytt.

Relaterade artiklar

Relaterade artiklar

Behöver du hjälp?

Kontakta oss