Obs! Vissa antivirusprogram har en VPN-anslutning som kan vara aktiverad. Kontakta leverantören av ditt antivirusprogram för mer information eller hjälp.
Om du använder en VPN-anslutning, prova att stänga av den.
Om du är osäker på om en VPN-anslutning är påslagen följer du stegen nedan.
Öppna en webbläsare på en enhet som använder samma nätverk som enheten med problem.
Gå till fast.com. Netflix påbörjar ett test av anslutningen.
Klicka på Visa mer info (Show more info) när testet har avslutats.
Kontrollera landet bredvid Klient (Client).
Om landet inte stämmer överens med var du befinner dig har din enhet eller ditt nätverk en aktiverad VPN-anslutning. Prova att stänga av den och prova sedan Netflix igen.
Notera följande:
Netflix kundtjänst kan inte hjälpa till med VPN-anslutningar eftersom tillvägagångssättet skiljer sig mellan olika VPN-program. Kontakta din VPN-leverantör om du behöver hjälp.
Om du har inaktiverat VPN-anslutningen men problemet kvarstår, eller om platsen som visas på fast.com stämmer överens med var du befinner dig, går du vidare med nästa steg nedan.