Det står ”Det gick tyvärr inte att nå Netflix-tjänsten. (-14)”
Om du ser ett felmeddelande på din Android-mobil eller Android-surfplatta där det står:
Det gick tyvärr inte att nå Netflix-tjänsten. Försök igen senare. (-14) (Sorry, we could not reach the Netflix service. Please try again later.)
Det tyder oftast på ett problem med din nätverksanslutning. Prova felsökningsstegen nedan.
Gå till Netflix.com i en webbläsare
Anslut till samma nätverk eller Wi-Fi som enheten med problemet med en dator, mobiltelefon eller surfplatta.
Öppna en webbläsare och gå till netflix.com/clearcookies.
Klicka på Logga in (Sign In) längst upp till höger.
Logga in på ditt Netflix-konto.
Om du stöter på felkodenNSEZ-403 betyder det att det inte går att ansluta ditt konto till Netflix just nu. Försök igen senare. (There's a problem communicating with Netflix. Try again later.)
Om du inte stöter på ett fel fortsätter du till nästa steg.
Logga ut från Netflix
Öppna Netflix-appen.
Tryck på Mitt Netflix
längst ner till höger.Tryck på Meny
längst upp till höger.Tryck på Logga ut
och tryck sedan på Logga ut (Sign Out) igen för att bekräfta.Logga in på Netflix igen och gör ett nytt försök.
Rensa Netflix-appdata
Gå till enhetens hemskärm eller lista över appar.
Håll Netflix-appen nedtryckt och tryck sedan på information för appen (App info).
Tryck på Lagring och cache (Storage & cache) > Rensa lagring (Clear storage) > OK.
Prova Netflix igen.