Netflix-fel tvq-st-119

1. Gå till hemskärmen och välj sedan Inställningar (Settings).

2. Välj Nätverk (Network) > Konfigurera internetanslutning (Set Up Internet Connection).

3. Välj den typ av anslutning du använder:

   • Välj Anpassa (Custom) under Använd Wi-Fi (Use Wi-Fi) och välj sedan ditt Wi-Fi-nätverk.

   • För Använd en LAN-kabel (Use a LAN Cable) väljer du Anpassa (Custom) > Driftsläge (Operation mode).

4. När du går igenom de inställningar som följer ska du välja dessa alternativ:

   • IP-adressinställningar (IP Address Settings) > Automatiskt (Automatic)

   • DHCP-värd (DHCP Host) > Specificera inte (Don't Specify)

   • DNS-inställningar (DNS Settings) > Automatiskt (Automatic)

   • Proxyserver (Proxy Server) > Använd inte (Don't Use)

   • MTU-inställningar (MTU Settings) > Automatiskt (Automatic)

5. Välj Testa anslutning (Test Connection).

6. Prova Netflix igen.

Det här kan hända om det är problem med den server för domännamnssystem (DNS) som din enhet ansluter till. Om du vill ha hjälp med att lösa ett DNS-problem måste du kontakta din internetleverantör.

Be din internetleverantör att göra följande:

• Säkerställ att enheten kan ansluta till följande Netflix-adresser:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

• Kontrollera om det finns några DNS-problem med ditt modem, din router, din enhet eller leverantörens DNS-servrar.

• Prova att använda en annan DNS-server för att se om det löser problemet.

Vi rekommenderar att du provar Netflix igen för att säkerställa att problemet är löst innan du avslutar samtalet med internetleverantören.

1. Stäng av eller koppla ur din smart-tv.
   

2. Koppla ur ditt modem (och din trådlösa router om det är en separat enhet) från strömkällan i 30 sekunder.
   

3. Koppla in modemet och vänta tills alla indikatorlampor lyser med fast sken. Om din router är separat från ditt modem ska du koppla in den och vänta tills alla indikatorlampor lyser.
   

4. Sätt på din smart-tv och prova Netflix igen.
   

Om du har följt instruktionerna men problemet kvarstår ska du kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att åtgärda anslutningsproblemet.

Din internetleverantör kan göra följande:

• Kontrollera om internet ligger nere i ditt område.

• Åtgärda vanliga problem med routern, modemet eller felaktiga nätverksinställningar.

• Starta om eller återställa din nätverksanslutning.

Berätta följande för din internetleverantör:

• Om problemet gäller en enda enhet eller alla enheter som använder samma nätverk.

• Om enheten ansluter via Wi-Fi eller direkt med en kabel.

Gör följande innan du avslutar samtalet med din internetleverantör:

• Använd en webbläsare för att gå till fast.com och testa din internethastighet och anslutningen till Netflix.

• Prova att spela upp någonting på Netflix igen för att säkerställa att problemet är åtgärdat.