Det står ”Tyvärr går det inte att nå Netflix-tjänsten (-4)”.

Om du ser ett felmeddelande där det står:

”Tyvärr går det inte att nå Netflix-tjänsten (-4)” (Sorry, We Cannot Reach the Netflix Service)

Det tyder oftast på att information som lagras på din Android-mobil eller surfplatta måste uppdateras. Prova felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.

Rensa Netflix-appdata

När du återställer appen kommer alla nerladdningar på enheten att tas bort och du loggas även ut från Netflix.

1. Gå till enhetens hemskärm eller lista över appar.

2. Håll Netflix-appen nedtryckt och tryck sedan på information för appen (App info).

3. Tryck på Lagring och cache (Storage & cache) > Rensa lagring (Clear storage) > OK.

4. Prova Netflix igen.

Obs!Stegen för att rensa data i en app kan vara annorlunda för din enhet. Om du vill ha hjälp kan du läsa manualen som levererades med din enhet eller kontakta företaget som tillverkade den.

Stäng av din enhet och sätt på den igen

1. Stäng av din mobil eller surfplatta. Se till att den är helt avstängd och inte bara låst.

2. Sätt på enheten igen.

3. Prova Netflix igen.