Abonnera på Netflix

Det står ”Problem vid uppspelning. Försök igen senare. (-11839)”

Om du ser ett felmeddelande på Apple TV där det står:

Ett problem uppstod vid uppspelningen av denna titel. Försök igen senare. (-11839) (A problem occurred while playing this item. Try again later...)

Detta tyder oftast på att information som lagrats på enheten måste uppdateras. Prova felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.

  2. Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.

  3. Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.

  4. Slå på enheten och prova Netflix igen.

Ta bort Netflix

  1. Markera Netflix-appen på Apple TV:s hemskärm.

  2. Tryck och håll kvar i mitten av pekplattan eller den runda klickplattan på fjärrkontrollen tills Netflix-appen börjar skaka.

  3. Tryck på uppspelningsknappen/pausknappen för att ta bort appen.

  4. Välj Ta bort (Delete) för att bekräfta.

Installera om Netflix

  1. Öppna App Store på Apple TV:s hemskärm.

  2. Sök efter ”Netflix” för att hitta appen och välj sedan Installera (Install).

  3. Prova Netflix igen.

Relaterade artiklar

Relaterade artiklar

Behöver du hjälp?

Kontakta oss