Det står ”Det gick tyvärr inte att nå Netflix-tjänsten (-114)”.
Du kanske ser felkoden -114 tillsammans med följande meddelande:
Det gick inte att nå Netflix-tjänsten. Försök att starta om Netflix-appen. (-114) (Sorry we could not reach the Netflix service. Please try to restart the Netflix application.)
Det här felet uppstår när ett problem med data som lagras på din enhet hindrar uppspelning på Netflix.
Följ stegen för din enhet för att lösa problemet.
Tv eller streamingenhet för tv
Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.
Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.
Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.
Slå på enheten och prova Netflix igen.
Android TV/Box
Starta om enheten
Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.
Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.
Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.
Slå på enheten och prova Netflix igen.
Rensa Netflix-appdata
Gå till appen Inställningar (Settings).
Välj Appar (Apps) > Se alla appar (See all apps) > Netflix.
Välj Rensa data (Clear data).
Välj OK.
Prova Netflix igen.
Installera om Netflix-appen
Öppna Play Store-appen och sök sedan efter ”Netflix”.
Leta reda på och välj Netflix-appen i listan.
Välj Avinstallera (Uninstall).
Välj Installera (Install) och vänta till installationen är klar.
Välj Öppna (Open) och prova sedan Netflix igen.
Fire TV/Stick
Starta om enheten
Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.
Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.
Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.
Slå på enheten och prova Netflix igen.
Installera om Netflix-appen
För att avinstallera Netflix:
Tryck på hemknappen
på din Fire TV-fjärrkontroll.Öppna Netflix-appen och tryck på Alternativ
.Välj Avinstallera (Uninstall).
Välj Avinstallera (Uninstall) igen för att bekräfta.
För att avinstallera Netflix:
Tryck på knappen Netflix på din Fire TV-fjärrkontroll.
Välj Ladda ner (Download) och välj sedan Öppna (Open).
Prova Netflix igen.
Digitalbox
Koppla ur enheten från strömförsörjningen.
Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut, eller låt enheten vara urkopplad i 3 minuter.
Anslut enheten till strömförsörjningen igen.
Slå på enheten och försök använda Netflix igen.