Netflix-fel tvq-pb-101 (5.2.102)

1. Börja från startskärmen på PS4.

   • Om startskärmen inte redan visas håller du ner knappen PS i mitten av handkontrollen, väljer Stäng appen (Close Application) och sedan OK.

2. Navigera till TV och video (TV & Video) och markera Netflix.

3. Tryck på knappen Alternativ (Options) på handkontrollen.

4. Välj Sök efter uppdateringar (Check for Updates).

5. Om en ny version av Netflix-appen har hittats bekräftar du valet och hämtar uppdateringen.

6. Prova Netflix igen.

Om din enhets datum och tid skiljer sig markant från det aktuella datumet och tiden kommer videon inte att spela upp på rätt sätt. För att ställa in tiden:

1. Öppna huvudmenyn och navigera till Inställningar (Settings).

   • Om du befinner dig i huvudmenyn – håll ner knappen PS i mitten av handkontrollen. Välj Avsluta (Quit) och sedan Ja (Yes) för att återgå till hemskärmen.

2. Välj Datum och tid (Date and Time).

3. Välj Datum- och tidsinställningar (Date and Time Settings).

4. Välj Ställ in via internet (Set Using Internet).

5. Markera kryssrutan Ställ in automatiskt (Set Automatically) om du inte redan gjort det.

6. Välj Ställ in nu (Set Now).

7. Prova Netflix igen.

1. Koppla ur enheten från strömförsörjningen.

2. Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut, eller låt enheten vara urkopplad i 3 minuter.

3. Anslut enheten till strömförsörjningen igen.

4. Slå på enheten och försök använda Netflix igen.

Det kan ha uppstått ett problem med anslutningen mellan din enhet och tv:n.

Så här åtgärdar du problemet:

1. Se till att du använder en HDMI-kabel.

2. Prova att vända på HDMI-kabeln.

3. Koppla bort mottagare eller ljudsystem och anslut enheten direkt till din tv med en HDMI-kabel.

4. Prova att ansluta till en annan HDMI-port på tv:n.

5. Prova en ny HDMI-kabel.

6. Om du har möjlighet kan du prova en HDMI-port på en annan tv.

   • Om du kan streama på en annan tv kan det vara ett problem med HDMI-porten på den tv du använde först. Kontakta tv-tillverkaren för att få hjälp.

1. Koppla ur enheten från strömförsörjningen.

2. Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut, eller låt enheten vara urkopplad i 3 minuter.

3. Anslut enheten till strömförsörjningen igen.

4. Slå på enheten och försök använda Netflix igen.

För att lösa det här problemet måste du kontakta företaget som tillverkade din enhet.

Be dem om hjälp med följande steg när du pratar med dem. Prova Netflix igen efter varje steg för att se om det löste problemet.

1. Uppdatera din enhets inbyggda programvara till den senaste versionen.

2. Återställ enheten till fabriksinställningarna.

Om tillverkaren inte kan lösa problemet, eller om dessa steg inte åtgärdar problemet, måste du använda en annan enhet för att titta på Netflix.

1. Från Xbox Dashboard väljer du Inställningar (Settings) och därefter System.

2. Välj Lagring (Storage).

3. Välj Alla enheter (All Devices) om det alternativet finns, eller välj den första enheten i listan. Detta är förmodligen minnesenheten, USB-minnet eller hårddisken.

   Obs!

   Om du ser flera enheter upprepar du följande steg på varje enhet.

4. Välj Spel och appar (Games and Apps).

5. Välj Netflix.

6. Välj Sparat Netflix-spel (Netflix Saved Game).

7. Välj Ta bort (Delete).

8. Välj Ja (Yes) för att bekräfta.

9. Om du ser Netflix Xbox 360-spel (Netflix Xbox 360 Game) väljer du det och sedan väljer du Ta bort och bekräfta (Delete and confirm).

10. Om du ser Uppdatering av Netflix-titel (Netflix Title Update) väljer du det och sedan väljer du Ta bort och bekräfta (Delete and confirm).

11. Prova Netflix igen.

Avinstallera Netflix

1. På Xbox 360 Dashboard går du till Appar (Apps) > Mina appar (My Apps).

2. Markera Netflix-appen.

3. Tryck på X-knappen för att visa app-information.

4. Välj Ta bort (Delete) > Ja (Yes).

Installera om Netflix

1. På Xbox 360 Dashboard går du till Appar (Apps).

2. Välj Netflix för att ladda ner appen.

3. Prova Netflix igen.