Netflix-fel tvq-pb-101 (3.1.2)
Det här felet inträffar när ett nätverksproblem hindrar din enhet från att nå Netflix.
Följ stegen för din enhet för att lösa problemet.
Amazon Fire TV/Stick
Starta om enheten
Tryck på knappen Hem (Home) på fjärrkontrollen för Amazon Fire TV.
Välj Inställningar (Settings).
Välj Min Fire TV (My Fire TV).
Om du inte ser Min Fire TV (My Fire TV) väljer du istället System eller Enhet (Device).
Välj Starta om (Restart).
Prova Netflix igen.
Starta om ditt hemnätverk
Stäng av din enhet och dra sedan ut strömsladdarna på ditt modem och din router.
Vänta i 30 sekunder och anslut sedan ditt modem och din router igen.
Vänta i en minut och sätt på din enhet igen.
Prova Netflix igen.
Blu-ray-spelare
Stäng av enheten.
Obs!Om du är osäker på om enheten är helt avstängd, eller om du inte kan hitta på/av-knappen, kan du dra ur strömkabeln.Låt enheten vara avstängd i minst 30 sekunder.
Slå på enheten och prova Netflix igen.
PlayStation 4
Återställ till standardinställningar för anslutning
Om du har ändrat anslutningsinställningarna på din enhet måste du återställa dem till standardinställningarna.
Detta kan gälla följande inställningar:
Anpassade modeminställningar.
VPN- eller proxyinställningar.
Anpassade DNS-inställningar.
Kontakta enhetstillverkaren om du behöver hjälp med att ändra dessa inställningar.
När du har återställt dessa inställningar provar du Netflix igen.
Kontakta din internetleverantör
Det här kan hända om det är problem med den server för domännamnssystem (DNS) som din enhet ansluter till. Om du vill ha hjälp med att lösa ett DNS-problem måste du kontakta din internetleverantör.
Be din internetleverantör att göra följande:
Säkerställ att enheten kan ansluta till följande Netflix-adresser:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Kontrollera om det finns några DNS-problem med ditt modem, din router, din enhet eller leverantörens DNS-servrar.
Prova att använda en annan DNS-server för att se om det löser problemet.
Vi rekommenderar att du provar Netflix igen för att säkerställa att problemet är löst innan du avslutar samtalet med internetleverantören.
Roku
Starta om Netflix-appen
Börja från Netflix hemskärm (Home).
Leta reda på menyraden.
Välj Avsluta Netflix (Exit Netflix).
Starta om Netflix och försök igen.
Starta om enheten
Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.
Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.
Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.
Slå på enheten och prova Netflix igen.
Smart-tv
Koppla ur enheten från strömförsörjningen.
Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut, eller låt enheten vara urkopplad i 3 minuter.
Anslut enheten till strömförsörjningen igen.
Slå på enheten och försök använda Netflix igen.
Alla andra enheter
Vi undersöker det här problemet. Kontakta oss för att hjälpa oss med vår undersökning.