Netflix-fel -11800
Om du stöter på felkoden -11800, ibland tillsammans med ett av följande felmeddelanden:
Ett problem uppstod vid uppspelningen av denna titel. Försök igen senare, eller välj en annan titel. Gå till www.netflix.com/support om du vill ha mer information.
Det går inte att spela upp titeln. Försök igen senare.
Detta tyder oftast på att inaktuell information på enheten måste uppdateras. Följ felsökningsstegen för din enhet nedan för att lösa problemet.
Apple TV
Starta om enheten
Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.
Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.
Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.
Slå på enheten och prova Netflix igen.
Återställ till standardinställningar för anslutning
Om du har ändrat anslutningsinställningarna på din enhet måste du återställa dem till standardinställningarna.
Detta kan gälla följande inställningar:
Anpassade modeminställningar.
VPN- eller proxyinställningar.
Anpassade DNS-inställningar.
Kontakta enhetstillverkaren om du behöver hjälp med att ändra dessa inställningar.
När du har återställt dessa inställningar provar du Netflix igen.
Kontakta din internetleverantör
Det här kan hända om det är problem med den server för domännamnssystem (DNS) som din enhet ansluter till. Om du vill ha hjälp med att lösa ett DNS-problem måste du kontakta din internetleverantör.
Be din internetleverantör att göra följande:
Säkerställ att enheten kan ansluta till följande Netflix-adresser:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Kontrollera om det finns några DNS-problem med ditt modem, din router, din enhet eller leverantörens DNS-servrar.
Prova att använda en annan DNS-server för att se om det löser problemet.
Vi rekommenderar att du provar Netflix igen för att säkerställa att problemet är löst innan du avslutar samtalet med internetleverantören.
iPhone, iPad eller iPod touch
Starta om din iPhone eller iPad
Håll ner sidoknappen och en av volymknapparna samtidigt tills skjutreglagen visas. Dra det övre reglaget för att stänga av din enhet helt och hållet.
Om skjutreglagen inte visas håller du ner knappen Sleep/Wake tills det röda skjutreglaget visas, och drar sedan reglaget.
Vänta 10 sekunder och tryck sedan på Sleep/Wake-knappen.
Prova Netflix igen när enheten har startats.
Uppdatera Netflix-appen
Gå till hemskärmen och tryck sedan på App Store.
Tryck på Sök (Search) och skriv ”Netflix”.
I listan letar du reda på Netflix och trycker sedan på Uppdatera (Update). Du kan behöva ange lösenordet för ditt Apple-ID. Om du har glömt det följer du Apples steg för att återställa lösenordet.
När uppdateringen är klar kan du prova Netflix igen.