Netflix-fel 1009
Du kanske stöter på felet 1009 eller meddelandet:
Det gick tyvärr inte att nå Netflix-tjänsten. Försök igen senare. (-1009) (Sorry, we could not reach the Netflix service. Please try again later.)
Det här felet uppstår när ett problem med data som lagras på din enhet hindrar uppspelning på Netflix.
Följ stegen för din enhet för att lösa problemet.
Android-mobil eller Android-surfplatta
Gå till Netflix.com i en webbläsare
Anslut till samma nätverk eller Wi-Fi som enheten med problemet med en dator, mobiltelefon eller surfplatta.
Öppna en webbläsare och gå till netflix.com/clearcookies.
Klicka på Logga in (Sign In) längst upp till höger.
Logga in på ditt Netflix-konto.
Om du stöter på felkodenNSEZ-403 betyder det att det inte går att ansluta ditt konto till Netflix just nu. Försök igen senare. (There's a problem communicating with Netflix. Try again later.)
Om du inte stöter på ett fel fortsätter du till nästa steg.
Stäng av din enhet och sätt på den igen
Stäng av din mobil eller surfplatta. Se till att den är helt avstängd och inte bara låst.
Sätt på enheten igen.
Prova Netflix igen.
Rensa Netflix-appdata
Gå till enhetens hemskärm eller lista över appar.
Håll Netflix-appen nedtryckt och tryck sedan på information för appen (App info).
Tryck på Lagring och cache (Storage & cache) > Rensa lagring (Clear storage) > OK.
Prova Netflix igen.
Apple TV
Starta om enheten
Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.
Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.
Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.
Slå på enheten och prova Netflix igen.
Starta om ditt hemnätverk
Stäng av eller koppla ur din streamingspelare.
Koppla ur ditt modem (och din trådlösa router om det är en separat enhet) från strömkällan i 30 sekunder.
Koppla in modemet och vänta tills alla indikatorlampor lyser med fast sken. Om din router är separat från ditt modem ska du koppla in den och vänta tills alla indikatorlampor lyser.
Sätt på streamingspelaren och prova Netflix igen.
Förbättra din Wi-Fi-signal
Så här förbättrar du din Wi-Fi-signal:
Flytta routern och enheten närmare varandra. Om möjligt, se till att de är i samma rum.
Flytta routern längre bort från andra trådlösa enheter och apparater.
Ställ routern på en öppen plats högre upp. Routrar får bättre signal när de står på ett skrivbord eller i en bokhylla.
Återställ till standardinställningar för anslutning
Om du har ändrat anslutningsinställningarna på din enhet måste du återställa dem till standardinställningarna.
Detta kan gälla följande inställningar:
Anpassade modeminställningar.
VPN- eller proxyinställningar.
Anpassade DNS-inställningar.
Kontakta enhetstillverkaren om du behöver hjälp med att ändra dessa inställningar.
När du har återställt dessa inställningar provar du Netflix igen.
Kontakta din internetleverantör
Om du har följt instruktionerna men problemet kvarstår ska du kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att åtgärda anslutningsproblemet.
Din internetleverantör kan göra följande:
Kontrollera om internet ligger nere i ditt område.
Åtgärda vanliga problem med routern, modemet eller felaktiga nätverksinställningar.
Starta om eller återställa din nätverksanslutning.
Berätta följande för din internetleverantör:
Om problemet gäller en enda enhet eller alla enheter som använder samma nätverk.
Om enheten ansluter via Wi-Fi eller direkt med en kabel.
Gör följande innan du avslutar samtalet med din internetleverantör:
Använd en webbläsare för att gå till fast.com och testa din internethastighet och anslutningen till Netflix.
Prova att spela upp någonting på Netflix igen för att säkerställa att problemet är åtgärdat.