Abonnera på Netflix

Netflix-fel 1009

Du kanske stöter på felet 1009 eller meddelandet:

Det gick tyvärr inte att nå Netflix-tjänsten. Försök igen senare. (-1009) (Sorry, we could not reach the Netflix service. Please try again later.)

Det här felet uppstår när ett problem med data som lagras på din enhet hindrar uppspelning på Netflix.

Följ stegen för din enhet för att lösa problemet.

  1. Anslut till samma nätverk eller Wi-Fi som enheten med problemet med en dator, mobiltelefon eller surfplatta.

  2. Öppna en webbläsare och gå till netflix.com/clearcookies.

  3. Klicka på Logga in (Sign In) längst upp till höger.

  4. Logga in på ditt Netflix-konto.

    • Om du stöter på felkodenNSEZ-403 betyder det att det inte går att ansluta ditt konto till Netflix just nu. Försök igen senare. (There's a problem communicating with Netflix. Try again later.)

    • Om du inte stöter på ett fel fortsätter du till nästa steg.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Stäng av din mobil eller surfplatta. Se till att den är helt avstängd och inte bara låst.

  2. Sätt på enheten igen.

  3. Prova Netflix igen.

När du återställer appen kommer alla nerladdningar på enheten att tas bort och du loggas även ut från Netflix.

  1. Gå till enhetens hemskärm eller lista över appar.

  2. Håll Netflix-appen nedtryckt och tryck sedan på information för appen (App info).

  3. Tryck på Lagring och cache (Storage & cache) > Rensa lagring (Clear storage) > OK.

  4. Prova Netflix igen.

Obs!Stegen för att rensa data i en app kan vara annorlunda för din enhet. Om du vill ha hjälp kan du läsa manualen som levererades med din enhet eller kontakta företaget som tillverkade den.

  1. Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.

  2. Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.

  3. Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.

  4. Slå på enheten och prova Netflix igen.

  1. Stäng av eller koppla ur din streamingspelare.

  2. Koppla ur ditt modem (och din trådlösa router om det är en separat enhet) från strömkällan i 30 sekunder.

  3. Koppla in modemet och vänta tills alla indikatorlampor lyser med fast sken. Om din router är separat från ditt modem ska du koppla in den och vänta tills alla indikatorlampor lyser.

  4. Sätt på streamingspelaren och prova Netflix igen.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

För att få bättre mottagning kan du göra följande:

  • Flytta routern och enheten närmare varandra. Om möjligt, se till att de är i samma rum.

  • Flytta routern längre bort från andra trådlösa enheter och apparater.

  • Ställ routern på en öppen plats högre upp. Routrar får bättre signal när de står på ett skrivbord eller i en bokhylla.

Om du har ändrat anslutningsinställningarna på din enhet måste du återställa dem till standardinställningarna.

Detta kan gälla följande inställningar:

  • Anpassade modeminställningar.

  • VPN- eller proxyinställningar.

  • Anpassade DNS-inställningar.

Kontakta enhetstillverkaren om du behöver hjälp med att ändra dessa inställningar.

När du har återställt dessa inställningar provar du Netflix igen.

Om du har följt instruktionerna men problemet kvarstår ska du kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att åtgärda anslutningsproblemet.

Din internetleverantör kan göra följande:

  • Kontrollera om internet ligger nere i ditt område.

  • Åtgärda vanliga problem med routern, modemet eller felaktiga nätverksinställningar.

  • Starta om eller återställa din nätverksanslutning.

Berätta följande för din internetleverantör:

  • Om problemet gäller en enda enhet eller alla enheter som använder samma nätverk.

  • Om enheten ansluter via Wi-Fi eller direkt med en kabel.

Gör följande innan du avslutar samtalet med din internetleverantör:

  • Använd en webbläsare för att gå till fast.com och testa din internethastighet och anslutningen till Netflix.

  • Prova att spela upp någonting på Netflix igen för att säkerställa att problemet är åtgärdat.

Relaterade artiklar

Relaterade artiklar

Behöver du hjälp?

Kontakta oss