Abonnera på Netflix

Det står ”Ett problem uppstod med nerladdningen (DLS.2)”.

Om du ser ett felmeddelande där det står:

Ett problem uppstod med nerladdningen. (DLS.2) (There was a problem with this download.)

Det beror ofta på ett nätverksanslutningsproblem som hindrar din Android-enhet från att ansluta till Netflix-tjänsten. Prova felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.

  1. Från hemskärmen på Android navigerar du till Inställningar (Settings).

  2. Välj Anslutningar (Connections).

    • Om Anslutningar (Connections) inte visas fortsätter du till nästa steg.

  3. Välj Wi-Fi.

  4. Välj nätverket du just nu är ansluten till.

  5. Välj Glöm (Forget).

  6. När du inte längre är ansluten till nätverket ansluter du till det önskade nätverket igen.

  7. Prova Netflix igen.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Stäng av din mobil eller surfplatta. Se till att den är helt avstängd och inte bara låst.

  2. Sätt på enheten igen.

  3. Prova Netflix igen.

När du återställer appen kommer alla nerladdningar på enheten att tas bort och du loggas även ut från Netflix.

  1. Gå till enhetens hemskärm eller lista över appar.

  2. Håll Netflix-appen nedtryckt och tryck sedan på information för appen (App info).

  3. Tryck på Lagring och cache (Storage & cache) > Rensa lagring (Clear storage) > OK.

  4. Prova Netflix igen.

Obs!Stegen för att rensa data i en app kan vara annorlunda för din enhet. Om du vill ha hjälp kan du läsa manualen som levererades med din enhet eller kontakta företaget som tillverkade den.

Relaterade artiklar

Relaterade artiklar

Behöver du hjälp?

Kontakta oss