Abonnera på Netflix

Det står ”Ett problem uppstod med nerladdningen (DLS.2)”.

Om du ser ett felmeddelande där det står:

Ett problem uppstod med nerladdningen. (DLS.2) (There was a problem with this download.)

Det beror ofta på ett nätverksanslutningsproblem som hindrar din Android-enhet från att ansluta till Netflix-tjänsten. Prova felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.

  1. Från hemskärmen på Android navigerar du till Inställningar (Settings).

  2. Välj Anslutningar (Connections).

    • Om Anslutningar (Connections) inte visas fortsätter du till nästa steg.

  3. Välj Wi-Fi.

  4. Välj nätverket du just nu är ansluten till.

  5. Välj Glöm (Forget).

  6. När du inte längre är ansluten till nätverket ansluter du till det önskade nätverket igen.

  7. Prova Netflix igen.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Stäng av din mobil eller surfplatta. Se till att den är helt avstängd och inte bara låst.

  2. Sätt på enheten igen.

  3. Prova Netflix igen.

Om du rensar data i Netflix-appen raderas alla serier och filmer som du har laddat ner till din enhet. Du kommer också att loggas ut från ditt konto. Se till att ha ditt lösenord nära till hands.

  1. Hitta Netflix-appen på din Android-enhet.

  2. Tryck och håll ner app-ikonen och tryck sedan på Information för appen (App info).

  3. Tryck på Lagring och cache (Storage & cache) > Rensa lagring (Clear storage) > OK.

  4. Prova Netflix igen.

Obs! De specifika stegen kan vara annorlunda på din enhet. Kontrollera enhetens bruksanvisning eller kontakta företaget som tillverkade den för att få de senaste instruktionerna.

Relaterade artiklar

Relaterade artiklar

Behöver du hjälp?

Kontakta oss