Supportinformation för internetleverantörer
Den här artikeln är ämnad för internetleverantörers medarbetare/representanter. Om du är en Netflix-medlem som vill ha hjälp med ditt konto eller har problem med att streama kan du gå till huvudsidan i vårt hjälpcenter eller kontakta oss.
Netflix ger direktsupport åt internetleverantörer som rapporterar tekniska störningar som påverkar deras kunders möjligheter att använda Netflix, bland annat följande:
IP-adresser eller IP-intervall som felaktigt identifieras som proxy- eller VPN-trafik
Utbredda nätverksrelaterade fel som påverkar kundernas möjlighet att använda Netflix
Netflix-medlemmar ser inte titlar som borde vara tillgängliga i deras region
Netflix-titlar, abonnemang eller betalningsmetoder visas som ej tillgängliga i kundens region
Om ditt företag är en aktiv Open Connect-partner får du snabbast hjälp genom att logga in på vår Partnerportal och skapa ett ärende, eller genom att kontakta din partnerkontakt på Netflix direkt.
Om ditt företag inte är en Open Connect-partner (eller om du är osäker på saken) kan du skicka in en supportförfrågan. Bifoga en detaljerad beskrivning och fyll i all obligatorisk information i formuläret för att hjälpa oss att snabbt undersöka ärendet.
Om din förfrågan saknar obligatorisk information, inte är relaterad till ovanstående ärenden, eller om du inte är berättigad att skicka in en förfrågan åt en internetleverantör, kommer din förfrågan att stängas och inga åtgärder vidtas.
Netflix har en policy gällande peering för öppna nätverk. Se våra peering-riktlinjer och vår PeeringDB-post om du vill läsa mer eller skicka in en förfrågan.
Relaterade artiklar
Det står: ”Det verkar som om du använder en VPN- eller proxyanslutning”.
Det står ”Denna titel är inte tillgänglig i din aktuella region”.